Widerrufsrecht

Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattungen

 

1.    Stornierung durch das Unternehmen aus Gründen der Zweckmäßigkeit

In bestimmten Fällen kann das Unternehmen die Bestellung eines Käufers stornieren, abhängig vom Produktbestand oder dem Versandstatus beim Versandunternehmen. Außerdem kann das Unternehmen die Bestellung eines Käufers stornieren, wenn der Käufer im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes eine verbotene oder sonst unangemessene Handlung vorgenommen hat. Das Unternehmen ist in diesem Fall berechtigt, den Kaufvertrag mit dem Käufer anzufechten, zu kündigen oder sonstige geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

2.    Stornierung durch den Käufer aus Gründen der Zweckmäßigkeit

Grundsätzlich ist eine Stornierung von Bestellungen durch den Käufer nicht möglich; jedoch können in besonderen Ausnahmefällen Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, storniert werden. Grundsätzlich können Bestellungen nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Trifft jedoch der nachfolgende Absatz zu, können Produkte auf Kosten des Käufers zurückgesandt werden. Im Falle einer Stornierung durch den Käufer wird die beim Kauf angefallene Versandgebühr nicht erstattet.

3.    Rückgabe

Rückgaben durch den Käufer sind nur zulässig, wenn innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach dem Lieferdatum des Produkts, ein entsprechender Antrag beim Unternehmen gestellt wird. Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen. Rückgabeanträge können nur für Produkte gestellt werden, die unbenutzt und ungeöffnet sind, sich im gleichen Zustand wie bei der Versendung befinden und deren Originalverpackung erhalten ist.

4.    Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird oder sich innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach dem Lieferdatum des Produkts, herausstellt, dass das Produkt mangelhaft ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde. Ein Produkt gilt nicht allein aufgrund üblicher Abnutzungserscheinungen oder Schäden, die im Rahmen der Herstellung oder des Transports entstehen, als mangelhaft oder beschädigt. Kunden, die ein Produkt umtauschen möchten, müssen ein Foto der mangelhaften oder beschädigten Stellen des Produkts an die angegebene Kontaktadresse senden. Das Umtauschverfahren wird eingeleitet, sobald bestätigt wurde, dass ein Anspruch auf Umtausch besteht; kann jedoch trotz angemessener Bemühungen des Unternehmens kein Ersatzprodukt bereitgestellt werden, ist das Unternehmen berechtigt, anstelle eines Umtauschs den Kaufpreis des Produkts zu erstatten. Das Unternehmen trägt die Versandkosten, die Verbrauchsteuer sowie Zölle usw. für die Rücksendung und den erneuten Versand im Rahmen des Umtauschs.

5.    Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, nachdem der Zustand des zurückzusendenden oder umzutauschenden Produkts überprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung von Rückerstattungen eine bestimmte Bearbeitungszeit erforderlich ist; eine Rückerstattung ist jedoch nicht möglich, wenn das zur Rückgabe oder zum Umtausch bestimmte Produkt nicht beim Unternehmen eingeht.