Widerrufsrecht
Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattungen
1. Stornierung durch das Unternehmen aus Gründen der Zweckmäßigkeit
In bestimmten Fällen kann das Unternehmen die Bestellung eines Käufers je nach Produktbestand oder Versandstatus beim Versandunternehmen stornieren. Darüber hinaus kann das Unternehmen die Bestellung des Käufers stornieren, wenn der Käufer im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes eine verbotene oder sonst unangemessene Handlung vorgenommen hat, und ist berechtigt, den Kaufvertrag mit dem Käufer zu widerrufen, zu kündigen oder sonstige geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
2. Stornierung durch den Käufer aus Gründen der Zweckmäßigkeit
2.1 Allgemeine Regel
Grundsätzlich werden Stornierungen von Bestellungen aus Gründen der Zweckmäßigkeit des Käufers (einschließlich Bestellfehler, Missverständnisse hinsichtlich der Spezifikationen usw.) nicht akzeptiert. Nur wenn das Unternehmen feststellt, dass besondere Umstände vorliegen, kann ausnahmsweise eine Stornierung zugelassen werden.
2.2 Stornierung vor dem Versand
Wird eine Stornierung vor dem Versand ausnahmsweise vom Unternehmen genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß Abschnitt 2.4.
2.3 Stornierung nach dem Versand (Annahmeverweigerung)
Wird eine Stornierung ausnahmsweise für eine bereits versandte Bestellung genehmigt, hat der Käufer die Annahme der Ware bei der Lieferung zu verweigern.
・Stornierungen werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt angenommen wurde oder wenn das Produkt ohne vorherige Anweisungen des Unternehmens eigenmächtig zurückgesendet wird.
・Rücksendekosten, Zölle und alle sonstigen tatsächlich entstandenen Aufwendungen aufgrund der Annahmeverweigerung gehen zu Lasten des Käufers.
2.4 Rückerstattungsmethoden
Wird eine Stornierung ausnahmsweise akzeptiert, kann der Käufer eine der folgenden Rückerstattungsmethoden wählen:
(1) Vollständige Rückerstattung als Guthaben im Shop
Der gesamte Zahlungsbetrag (100 %) wird in Form eines Guthabens erstattet, das für zukünftige Einkäufe auf dieser Website verwendet werden kann.
(2) Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Abzug der tatsächlich angefallenen Kosten)
Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. In diesem Fall entspricht der Rückerstattungsbetrag der Gesamtzahlung abzüglich eines Betrags in Höhe der Zahlungsabwicklungsgebühren, der Versand- und Rücksendekosten, der Zölle sowie aller sonstigen im Zusammenhang mit der Stornierung tatsächlich angefallenen Aufwendungen.
Dieser Abschnitt findet keine Anwendung auf die Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte nach den jeweils anwendbaren Gesetzen.
3. Rückgaben
3.1 Annahmebedingungen
Grundsätzlich sind Rückgaben aus Gründen der Zweckmäßigkeit des Käufers nach Erhalt der Ware nicht zulässig. Rückgaben können jedoch ausnahmsweise akzeptiert werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind und das Unternehmen zustimmt:
・Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach dem Lieferdatum, beim Unternehmen gestellt.
・Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet, im gleichen Zustand wie bei der Lieferung und die Originalverpackung ist vollständig erhalten.
3.2 Kostentragung
Sämtliche tatsächlich für Rückgaben erforderlichen Kosten, einschließlich Rücksendekosten, Verpackungskosten und Zölle, trägt ausschließlich der Käufer. Sendet der Käufer das Produkt mit zu Lasten des Unternehmens gehenden Versandkosten zurück (z. B. per Nachnahme / „freight collect“), zieht das Unternehmen die tatsächlich angefallenen Rücksendekosten und damit verbundenen Aufwendungen vom erstattungsfähigen Betrag ab.
3.3 Rückerstattungsabwicklung
Nach Überprüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts nimmt das Unternehmen die Rückerstattung gemäß Abschnitt 2.4 vor (vollständige Rückerstattung als Guthaben im Shop oder Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Abzug der tatsächlich angefallenen Kosten).
Dieser Abschnitt findet keine Anwendung auf die Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte nach den jeweils anwendbaren Gesetzen.
Nur für Käufer in den USA wird eine Stornogebühr in Höhe von 20 % des Verkaufspreises erhoben. Diese Stornogebühr umfasst die Hin- und Rückversandkosten für Rücksendungen sowie alle Zölle oder Abfertigungsgebühren, die vom Unternehmen oder dessen Versanddienstleister in Ihrem Namen entrichtet wurden. Ein etwaiger verbleibender Restbetrag wird nach Eingang der zurückgesandten Ware beim Unternehmen erstattet.
4. Umtausch
Ein Umtausch ist nur zulässig, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird oder sich innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung, herausstellt, dass das Produkt mangelhaft ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde. Ein Produkt gilt nicht allein aufgrund üblicher Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen, die während der Herstellung oder des Transports entstehen, als mangelhaft oder beschädigt. Kunden, die ein Produkt umtauschen möchten, müssen ein Foto der mangelhaften oder beschädigten Teile des Produkts an die angegebene Kontaktadresse senden. Das Umtauschverfahren wird eingeleitet, sobald bestätigt wurde, dass das Produkt für einen Umtausch in Frage kommt; jedoch gilt: Kann trotz angemessener Bemühungen des Unternehmens kein Ersatzprodukt bereitgestellt werden, kann das Unternehmen anstelle eines Umtauschs den Kaufpreis des Produkts erstatten. Das Unternehmen trägt die Versandkosten, die Umsatzsteuer sowie Zölle usw. für die Rücksendung und den erneuten Versand im Rahmen des Umtauschs.
5. Rückerstattungen
Grundsätzlich erfolgen Rückerstattungen nach Überprüfung des Zustands der zurückzusendenden oder umzutauschenden Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung von Rückerstattungen eine bestimmte Bearbeitungszeit erforderlich ist; allerdings sind Rückerstattungen nicht möglich, wenn die für Rückgabe oder Umtausch vorgesehene Ware beim Unternehmen nicht eingeht.