Informativa sui rimborsi

Cancellazioni, Resi, Sostituzioni, Rimborsi

 

1.    Cancellazione per convenienza da parte della Società

In alcuni casi, la Società può annullare l’ordine di un Acquirente in base alla disponibilità del prodotto o allo stato della spedizione da parte del corriere. Inoltre, qualora l’Acquirente abbia posto in essere un atto vietato o comunque inappropriato in relazione all’utilizzo del Servizio, la Società potrà annullare l’ordine dell’Acquirente e avrà il diritto di revocare, risolvere o adottare altre misure appropriate in relazione al contratto di compravendita con l’Acquirente.

2.    Cancellazione per convenienza da parte dell’Acquirente

In linea di principio, l’Acquirente non può annullare gli ordini; tuttavia, in presenza di circostanze particolari, gli ordini non ancora spediti possono essere annullati in via eccezionale. In linea di principio, gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione, ma se si applica il paragrafo seguente, i prodotti possono essere restituiti con spese di spedizione a carico dell’Acquirente. In caso di cancellazione da parte dell’Acquirente, le spese di spedizione sostenute per l’acquisto non saranno rimborsate.

3.    Resi

I resi da parte dell’Acquirente saranno accettati solo se la richiesta viene presentata alla Società entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente. Le richieste di reso possono essere effettuate esclusivamente per prodotti inutilizzati e non aperti, nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, con l’imballaggio originale integro.

4.    Sostituzione

La sostituzione è consentita solo se il prodotto viene consegnato danneggiato oppure se, entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna, si accerta che il prodotto è difettoso o che è stato consegnato un prodotto errato. Il prodotto non sarà considerato difettoso o danneggiato per il solo fatto di presentare normale usura o danni insorti nel corso della produzione o del trasporto. I clienti che desiderano sostituire un prodotto devono inviare una foto delle parti difettose o danneggiate del prodotto ai recapiti indicati. Le procedure di sostituzione saranno avviate una volta confermato che il prodotto è idoneo alla sostituzione; tuttavia, qualora non sia possibile reperire un prodotto sostitutivo nonostante i ragionevoli sforzi della Società, quest’ultima potrà rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto in luogo della sostituzione. La Società sosterrà le spese di spedizione, l’imposta sui consumi e dazi, ecc. relativi al reso e alla nuova spedizione per la sostituzione.

5.    Rimborsi

In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto, dopo aver verificato lo stato del prodotto da restituire o sostituire. Si prega di notare che è necessario un determinato periodo di tempo per l’elaborazione dei rimborsi; tuttavia, il rimborso non potrà essere effettuato se il prodotto da restituire o sostituire non viene ricevuto dalla Società.