Informativa sui rimborsi
Annullamenti, Resi, Sostituzioni, Rimborsi
1. Annullamento per iniziativa della Società
In alcuni casi, la Società può annullare l’ordine di un Acquirente in base alla disponibilità del prodotto o allo stato della spedizione da parte del corriere. Inoltre, qualora l’Acquirente abbia posto in essere un atto vietato o altro comportamento inappropriato in relazione all’utilizzo del Servizio, la Società potrà annullare l’ordine dell’Acquirente e avrà il diritto di revocare, risolvere o adottare altre misure appropriate in relazione al contratto di compravendita con l’Acquirente.
2. Annullamento per iniziativa dell’Acquirente
2.1 Regola generale
In linea di principio, non sono accettati annullamenti di ordini per iniziativa dell’Acquirente (inclusi errori nell’ordine, incomprensioni sulle specifiche, ecc.). Tuttavia, solo qualora la Società ritenga che sussistano circostanze eccezionali, potrà essere fatta un’eccezione e accettato l’annullamento.
2.2 Annullamento prima della spedizione
Qualora la Società approvi in via eccezionale un annullamento prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato conformemente alla Sezione 2.4.
2.3 Annullamento dopo la spedizione (rifiuto della consegna)
Se un annullamento viene eccezionalmente approvato per un ordine già spedito, l’Acquirente dovrà rifiutare la consegna del prodotto al momento della consegna.
・Non saranno accettati annullamenti se il prodotto è stato ricevuto o se il prodotto viene restituito autonomamente senza le istruzioni preventive della Società.
・Le spese di spedizione per il reso, i dazi doganali e qualsiasi altra spesa effettiva sostenuta a seguito del rifiuto della consegna saranno a carico dell’Acquirente.
2.4 Modalità di rimborso
Quando un annullamento viene eccezionalmente accettato, l’Acquirente può scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:
(1) Rimborso integrale tramite credito del negozio
L’intero importo pagato (100%) sarà rimborsato sotto forma di credito utilizzabile per futuri acquisti su questo Sito.
(2) Rimborso sul metodo di pagamento originario (con detrazione delle spese effettive)
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. In tal caso, l’importo rimborsato sarà pari al totale pagato meno un importo corrispondente alle commissioni di elaborazione del pagamento, alle spese di spedizione e di reso, ai dazi doganali e a qualsiasi altra spesa effettiva sostenuta in relazione all’annullamento.
La presente sezione non si applica all’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile.
3. Resi
3.1 Condizioni di accettazione
In linea di principio, non sono consentiti resi per iniziativa dell’Acquirente dopo la ricezione del prodotto. Tuttavia, i resi possono essere eccezionalmente accettati solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni e previo consenso della Società:
・Una richiesta viene presentata alla Società entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna.
・Il prodotto è inutilizzato, non aperto, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e l’imballaggio originale è completamente conservato.
3.2 Ripartizione delle spese
Tutte le spese effettive necessarie per i resi, incluse le spese di spedizione per il reso, i costi di imballaggio e i dazi doganali, saranno interamente a carico dell’Acquirente. Qualora l’Acquirente restituisca il prodotto con spese di spedizione a carico della Società (ad es. contrassegno / porto assegnato), la Società detrarrà dal relativo importo rimborsabile le effettive spese di spedizione per il reso e le spese correlate sostenute.
3.3 Elaborazione del rimborso
Dopo aver verificato lo stato del prodotto restituito, la Società procederà al rimborso conformemente alla Sezione 2.4 (rimborso integrale tramite credito del negozio o rimborso sul metodo di pagamento originario previa detrazione delle spese effettive).
La presente sezione non si applica all’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile.
Solo per gli Acquirenti negli Stati Uniti, sarà addebitata una penale di annullamento pari al 20% del prezzo di vendita. Tale penale di annullamento include i costi di spedizione di andata e ritorno per i resi e qualsiasi dazio doganale o onere di sdoganamento pagato dalla Società o dal suo corriere per vostro conto. Eventuali importi residui saranno rimborsati dopo che la Società avrà confermato la ricezione del prodotto restituito.
4. Sostituzione
La sostituzione sarà consentita solo se un prodotto viene consegnato danneggiato o se si scopre che il prodotto è difettoso o che è stato consegnato un prodotto errato entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna del prodotto. Il prodotto non sarà considerato difettoso o danneggiato esclusivamente per la presenza di normale usura o danni insorti nel corso della produzione o del trasporto. I clienti che desiderano sostituire un prodotto devono inviare una foto delle parti difettose o danneggiate del prodotto ai recapiti indicati. Le procedure di sostituzione avranno inizio una volta confermato che il prodotto è idoneo alla sostituzione; fermo restando che, qualora non sia possibile reperire un prodotto sostitutivo nonostante ragionevoli sforzi della Società, quest’ultima potrà rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto in luogo della sostituzione. La Società sosterrà le spese di spedizione, l’imposta sui consumi e i dazi, ecc. relativi al reso e alla nuova spedizione per la sostituzione.
5. Rimborsi
In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto, dopo aver verificato lo stato del prodotto da restituire o sostituire. Si prega di notare che è necessario un determinato periodo di tempo per l’elaborazione dei rimborsi; fermo restando che i rimborsi non sono possibili se il prodotto da restituire o sostituire non viene ricevuto dalla Società.