Termini e condizioni del servizio
Termini di utilizzo
I presenti termini di utilizzo (i “Termini di utilizzo”) si applicano agli utenti (singolarmente “Utente” e collettivamente “Utenti”) in relazione all’utilizzo del servizio (il “Servizio”) fornito sul sito di e-commerce “Fandom Tokyo” (il “Sito”) gestito da Amazia, Inc. (1-2 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo; la “Società”). Gli Utenti sono tenuti a leggere attentamente i presenti Termini di utilizzo, l’Informativa sulla privacy e le altre policy richiamate nei presenti Termini di utilizzo o pubblicate sul Sito e ad accettarne il contenuto ogni volta che utilizzano il Servizio.
Inoltre, in alcuni casi la Società può stabilire, oltre ai presenti Termini di utilizzo, disposizioni che si applicano in base alla regione di residenza dell’Utente. In tal caso, tali disposizioni aggiuntive costituiranno parte integrante dei presenti Termini di utilizzo.
Articolo 1 Modifica dei presenti Termini di utilizzo
1. La Società può modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento, senza il previo consenso dell’Utente, rendendo pubblici o notificando all’Utente i Termini di utilizzo modificati con la modalità che la Società ritiene appropriata; fermo restando che la modifica dei presenti Termini di utilizzo non inciderà sugli ordini effettuati dall’Utente prima dell’entrata in vigore della modifica.
2. In deroga al paragrafo precedente, qualora l’impatto subito dagli Utenti a seguito della modifica sia significativo, la Società modificherà i presenti Termini di utilizzo solo dopo aver prima reso pubblici o notificato agli Utenti i Termini di utilizzo modificati e la data di entrata in vigore di tali modifiche, con la modalità che la Società ritiene appropriata.
Articolo 2 Finalità e ambito geografico del Servizio
1. La finalità del Servizio è la vendita, tramite il Sito, di prodotti quali articoli hobby giapponesi a Utenti residenti al di fuori del Giappone.
2. Gli Utenti che possono acquistare prodotti tramite il Servizio sono limitati ai residenti nei paesi designati dalla Società (i “Paesi di vendita”), e i residenti in paesi diversi dai Paesi di vendita non possono utilizzare il Servizio.
Articolo 3 Utilizzo da parte di minori
Gli Utenti devono aver raggiunto la maggiore età così come definita dalle leggi della propria regione di residenza (che in molti casi significa avere almeno 18 anni) oppure, se gli Utenti hanno un’età compresa tra 13 e 17 anni, gli Utenti devono ottenere il consenso di un genitore o tutore legale per utilizzare il Servizio.
Il Servizio non è destinato ai bambini di età inferiore a 13 anni e, se gli Utenti hanno meno di 13 anni, gli Utenti non devono in alcun modo utilizzare o accedere al Servizio.
Articolo 4 Registrazione dell’acquirente
1. Al momento dell’acquisto di prodotti tramite il Servizio (incluse le prenotazioni), gli Utenti devono accettare il contenuto dei presenti Termini di utilizzo ed effettuare la registrazione come acquirente sul Sito.
2. Qualora risulti che un Utente che desidera registrarsi come acquirente sia stato in passato sospeso dall’utilizzo del Servizio o sia stato soggetto a cancellazione della registrazione a causa di una violazione dei presenti Termini di utilizzo o simili, oppure la Società ritenga che la registrazione dell’acquirente non sia appropriata, ad esempio nel caso in cui i dati di registrazione contengano informazioni false, la Società può rifiutare o cancellare la registrazione dell’acquirente. In tal caso, la Società non ha alcun obbligo di rivelare il motivo del rifiuto o della cancellazione della registrazione dell’acquirente.
3. L’Utente che ha effettuato la registrazione come acquirente è responsabile della rigorosa gestione e custodia dell’indirizzo e-mail e della password registrati e non deve, in nessun caso, trasferirli, venderli, cederli, prestarli, divulgarli o comunicarli a terzi.
4. Se un Utente scopre che il proprio indirizzo e-mail o la propria password sono stati utilizzati in modo improprio da un terzo, l’Utente deve contattare immediatamente la Società e seguire le istruzioni fornite dalla Società.
5. Gli Utenti sono direttamente responsabili di qualsiasi danno causato da gestione inadeguata, errore di utilizzo o utilizzo non autorizzato da parte di terzi dell’indirizzo e-mail o della password, ecc., e la Società non assume alcuna responsabilità al riguardo.
Articolo 5 Acquisto dei prodotti
1. Ordini
Al momento dell’inoltro di un ordine tramite il Servizio, viene automaticamente inviata un’e-mail di conferma dei dettagli dell’ordine. Tale comunicazione non implica che l’ordine sia stato finalizzato. Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine dopo che la Società avrà verificato la disponibilità del prodotto ordinato (o, nel caso di prodotti in preordine, dopo aver verificato che il prodotto sia effettivamente disponibile). Il contratto di compravendita tra l’Utente e la Società relativo al prodotto ordinato si intende concluso nel momento in cui la Società invia all’Utente l’e-mail di conferma dell’ordine.
2. Preordini
Quando acquistano prodotti in preordine non ancora messi in vendita, gli Utenti effettuano l’ordine comprendendo che, per loro natura, tali prodotti richiedono un determinato periodo di tempo per la spedizione e che la data di consegna dei prodotti in preordine può essere notevolmente successiva alla data di uscita prevista indicata al momento dell’ordine, oppure che i prodotti potrebbero non essere vendibili per insufficienza di stock dovuta alla situazione produttiva del produttore o a circostanze legate alla distribuzione. Non saranno accettate cancellazioni di ordini dovute a ritardi nella data di consegna dei prodotti in preordine. Qualora, nonostante ragionevoli sforzi da parte della Società, la disponibilità di un prodotto in preordine risulti insufficiente, la Società potrà evadere l’ordine riducendo il numero di unità rispetto a quelle ordinate dall’acquirente oppure potrà annullare l’ordine.
3. Disponibilità dei prodotti
Il numero di unità disponibili di un prodotto indicato sul Sito è puramente indicativo e la disponibilità può variare fino alla finalizzazione dell’ordine. Pertanto, in alcuni casi potrebbe non essere possibile reperire il prodotto, a seconda delle giacenze e di circostanze quali i preordini dei prodotti visualizzati sul Sito. Qualora la Società non fosse in grado di reperire il prodotto ordinato da un Utente, contatterà tempestivamente l’Utente dopo aver verificato le giacenze.
4. Prezzo indicato
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente al prezzo dei prodotti e non includono le spese di spedizione, le imposte, i dazi doganali e le altre spese a carico degli Utenti che acquistano il prodotto (singolarmente “Acquirente” e collettivamente “Acquirenti”). I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono calcolati utilizzando il tasso di cambio alla data di visualizzazione nella valuta locale selezionata dall’Acquirente. Di conseguenza, il prezzo al momento della finalizzazione dell’ordine da parte dell’Acquirente può differire a causa delle variazioni del tasso di cambio o di altre circostanze.
5. Limiti di acquisto
A seconda del prodotto, può essere stabilito un limite al numero di unità acquistabili per singolo Acquirente o per nucleo familiare, e la Società può annullare gli ordini che superano tale limite.
Articolo 6 Pagamento
Gli Acquirenti devono pagare il prezzo di acquisto dei prodotti utilizzando il metodo di pagamento previsto dalla Società. Il prezzo dei prodotti applicabile è quello in vigore al momento della finalizzazione dell’ordine. Nel caso di prodotti in preordine, quando l’Acquirente paga con carta di credito o di debito, potremmo effettuare una pre-autorizzazione dell’importo da pagare al momento della finalizzazione dell’ordine e sospendere l’elaborazione effettiva del pagamento. In tal caso, l’addebito verrà effettuato dopo la spedizione del prodotto ordinato, per l’importo precedentemente autorizzato.
Articolo 7 Spedizione e dazi doganali
Tutti i prodotti venduti tramite il Servizio vengono spediti dal Giappone e le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente.
2. Responsabilità in relazione alla spedizione
La data di consegna o il metodo di spedizione possono subire variazioni a causa delle circostanze operative del trasporto aereo utilizzato dal corriere. La Società non assume alcuna responsabilità per eventuali problemi insorti tra l’Acquirente e il corriere o per qualsiasi danno subito dall’Acquirente in relazione alla spedizione dopo che il prodotto è stato consegnato dalla Società al corriere, indipendentemente dal fatto che si tratti di danni diretti o indiretti e indipendentemente dal fatto che fossero prevedibili.
3. Dazi doganali, ecc.
In caso di spedizione al di fuori del Giappone, il paese o la regione di destinazione possono applicare imposte, dazi doganali o commissioni (“Dazi, ecc.”), che saranno a carico dell’Acquirente. Gli Acquirenti devono verificare, sotto la propria responsabilità, i Dazi, ecc. dovuti in ciascun paese o regione.
Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, la Società utilizza il metodo "Delivered Duty Paid" (DDP). Ciò significa che la Società o il suo corriere pagheranno, per conto dell’Acquirente, gli eventuali dazi doganali e le spese di sdoganamento applicabili all’atto dell’importazione dei prodotti ordinati negli Stati Uniti. Tali costi vengono corrisposti contestualmente al prezzo di vendita al momento dell’ordine, pertanto non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna del prodotto.
Articolo 8 Cancellazioni, resi, sostituzioni, rimborsi
1. Cancellazione per iniziativa della Società
In alcuni casi, la Società può annullare l’ordine di un Acquirente in funzione della disponibilità del prodotto o dello stato della spedizione da parte del corriere. Inoltre, qualora l’Acquirente abbia posto in essere un atto vietato o altro comportamento inappropriato in relazione all’utilizzo del Servizio, la Società può annullare l’ordine dell’Acquirente e ha il diritto di risolvere, sciogliere o adottare altre misure appropriate in relazione al contratto di compravendita con l’Acquirente.
2. Cancellazione per iniziativa dell’Acquirente
In linea di principio, la cancellazione degli ordini da parte dell’Acquirente non è possibile; tuttavia, in presenza di circostanze particolari, gli ordini non ancora spediti possono essere annullati in via eccezionale. In linea di principio, gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione, ma se si applica il paragrafo seguente, i prodotti possono essere restituiti con spese di spedizione a carico dell’Acquirente. In caso di cancellazione da parte dell’Acquirente, le spese di spedizione sostenute per l’acquisto non saranno rimborsate.
3. Resi
I resi da parte dell’Acquirente sono consentiti solo se la richiesta viene presentata alla Società entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente. Le richieste di reso possono essere effettuate esclusivamente per prodotti non utilizzati e non aperti, nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, con l’imballaggio originale integro.
Per i soli Acquirenti residenti negli Stati Uniti, verrà addebitata una commissione di cancellazione pari al 20% del prezzo di vendita. Tale commissione di cancellazione include le spese di spedizione di andata e ritorno per il reso e gli eventuali dazi doganali o oneri di sdoganamento pagati dalla Società o dal suo corriere per vostro conto. Eventuali importi residui saranno rimborsati dopo che la Società avrà confermato la ricezione del prodotto restituito.
4. Sostituzione
La sostituzione è consentita solo se il prodotto viene consegnato danneggiato o se, entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di consegna, si scopre che il prodotto è difettoso o che è stato consegnato un prodotto errato. La presenza di normale usura o danni insorti nel corso della produzione o del trasporto non è sufficiente a qualificare il prodotto come difettoso o danneggiato. I clienti che desiderano sostituire un prodotto devono inviare una foto delle parti difettose o danneggiate del prodotto ai recapiti indicati. Le procedure di sostituzione saranno avviate una volta confermato che il prodotto è idoneo alla sostituzione; tuttavia, qualora non sia possibile reperire un prodotto sostitutivo nonostante ragionevoli sforzi da parte della Società, quest’ultima potrà rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto in luogo della sostituzione. La Società sosterrà le spese di spedizione, l’imposta sui consumi e i Dazi, ecc. relativi al reso e alla nuova spedizione per la sostituzione.
5. Rimborsi
In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, dopo aver verificato le condizioni del prodotto da restituire o sostituire. Si prega di notare che l’elaborazione dei rimborsi richiede un determinato periodo di tempo; tuttavia, il rimborso non potrà essere effettuato se il prodotto da restituire o sostituire non viene ricevuto dalla Società.
Articolo 9 Divieti
1. In relazione all’utilizzo del Servizio, gli Utenti non devono porre in essere atti che rientrino o che possano ragionevolmente rientrare in uno qualsiasi dei seguenti casi:
(1) Violazione di leggi, regolamenti o del buon costume;
(2) Violazione dei presenti Termini di utilizzo;
(3) Atti connessi ad attività criminali;
(4) Violazione dei diritti della Società o di altri Utenti;
(5) Causare svantaggi, danni o molestie alla Società o ad altri Utenti;
(6) Compromettere, gravare eccessivamente o interferire con il normale funzionamento dei server o della rete della Società;
(7) Utilizzare a fini commerciali le informazioni ottenute tramite il Servizio;
(8) Interferire con il funzionamento del Servizio;
(9) Utilizzare in modo fraudolento metodi di pagamento quali carte di credito;
(10) Accedere o tentare di accedere in modo non autorizzato;
(11) Raccogliere o utilizzare in modo non autorizzato informazioni personali di terzi;
(12) Impersonare altri Utenti;
(13) Acquisto di prodotti da parte di minori senza il consenso del proprio genitore, tutore legale o altro rappresentante legale;
(14) Fornire, direttamente o indirettamente, benefici a forze antisociali in relazione al Servizio; oppure
(15) Qualsiasi altro atto equivalente a uno dei punti precedenti che sia ritenuto inappropriato.
2. Qualora la Società subisca un danno a causa di un atto di un Utente che rientri in uno dei punti del paragrafo precedente (inclusi i costi del personale impegnato nelle attività di gestione del caso, le spese legali ragionevoli e altre spese), la Società può richiedere all’Utente il risarcimento di tali danni.
Articolo 10 Trattamento dei dati personali
La Società tratterà i dati personali degli Utenti ottenuti in relazione all’utilizzo del Servizio da parte degli Utenti in conformità con l’Informativa sulla privacy separatamente predisposta dalla Società.
Articolo 11 Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità
1. La Società si impegna a garantire che le informazioni e le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito siano accurate (incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni su colori e condizioni dei prodotti, come eventuali danni), ma le immagini dei prodotti pubblicate possono in alcuni casi differire dai prodotti reali. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, la Società non garantisce né è responsabile dell’accuratezza delle informazioni presenti sul Sito.
2. L’Utente prende atto che i prodotti pubblicati sul Sito non sono stati ottimizzati per la vendita nel paese dell’Utente e che, in alcuni casi, le descrizioni dei prodotti, le specifiche, gli avvertimenti di sicurezza, ecc. potrebbero non essere riportati nella lingua del paese di destinazione. Inoltre, l’Utente si assume la piena responsabilità per qualsiasi danno derivante da ciò e la Società non sarà in alcun caso responsabile per tali danni.
3. La Società non fornisce alcuna garanzia che i prodotti venduti tramite il Servizio siano idonei a uno scopo specifico dell’Utente, che abbiano il valore atteso come prodotti, né in merito alla loro autenticità, accuratezza, utilità, attualità, affidabilità o liceità, né che non violino i diritti di terzi.
4. La Società non assume alcuna responsabilità per eventuali controversie tra l’Utente e terzi in relazione ai prodotti venduti tramite il Servizio, e gli Utenti dovranno risolvere tali controversie a proprie spese.
5. Anche qualora la Società sospenda, interrompa o modifichi temporaneamente il Servizio nei seguenti casi, la Società non sarà responsabile di eventuali danni, perdite o svantaggi, diretti o indiretti, subiti dall’Utente:
(1) Calamità naturali quali incendi, terremoti, inondazioni, fulmini o forti nevicate;
(2) Situazioni di instabilità sociale quali guerra, insurrezione, terrorismo, sommosse o disordini civili;
(3) Problemi derivanti da società telefoniche, corrieri o provider con cui la Società ha stipulato contratti;
(4) Insorgenza di problemi tecnici non risolvibili; oppure
(5) Qualsiasi altra situazione equivalente a uno dei punti precedenti in cui sia necessario sospendere, interrompere o modificare il Servizio.
6. La responsabilità della Società nel caso in cui l’Utente subisca un danno a causa dell’inadempimento di un obbligo o di un illecito civile da parte della Società è limitata al prezzo di acquisto del prodotto acquistato dall’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave da parte della Società (compresi i suoi amministratori o dipendenti).
Articolo 12 Cessazione del Servizio
La Società può interrompere la fornitura del Servizio in qualsiasi momento qualora ritenga opportuno cessarne l’erogazione. In tal caso, la Società si adopererà per informare anticipatamente gli Utenti della data di cessazione del Servizio.
Articolo 13 Diritti di proprietà intellettuale
1. Il diritto d’autore, i marchi e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a testi, fotografie, illustrazioni, loghi, design, ecc. (“Informazioni, ecc.”) relativi al Sito e ai prodotti appartengono alla Società o al legittimo titolare dei diritti. Gli Utenti non devono porre in essere atti che violino tali diritti (inclusi, a titolo esemplificativo, duplicazione, riproduzione, modifica e altre forme di utilizzo derivato).
2. Qualora un Utente pubblichi informazioni quali recensioni in relazione all’utilizzo del Sito (incluse, a titolo esemplificativo, la partecipazione a campagne promozionali, ecc.), con tale pubblicazione l’Utente concede alla Società un diritto gratuito e non esclusivo (incluso il diritto di concedere sublicenze a terzi) di utilizzare tale contenuto (inclusa la riproduzione, pubblicazione, trasmissione o comunicazione al pubblico, distribuzione, trasferimento, prestito, traduzione e adattamento del contenuto) in qualsiasi parte del mondo. Inoltre, l’Utente accetta di non esercitare nei confronti della Società (incluse le persone che hanno acquisito diritti dalla Società o che hanno ricevuto licenze dalla Società) i diritti morali d’autore relativi a tali contenuti.
Articolo 14 Clausola di salvaguardia
Anche qualora una parte dei presenti Termini di utilizzo sia ritenuta illegale, invalida o inapplicabile in base alle leggi o ai regolamenti applicabili, le restanti disposizioni dei presenti Termini di utilizzo continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
Articolo 15 Legge applicabile
I presenti Termini di utilizzo sono regolati dalla legge giapponese e devono essere interpretati in conformità con la prassi commerciale e la normativa giapponese.
Articolo 16 Foro competente esclusivo
È convenuto che il Tribunale distrettuale di Tokyo avrà competenza esclusiva, in primo grado, per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini di utilizzo.
Articolo 17 Comunicazioni e avvisi
1. Le richieste degli Utenti alla Società relative al Servizio devono essere inviate al seguente indirizzo di contatto: customer@fandom.tokyo
2. Le comunicazioni o gli avvisi della Società agli Utenti saranno effettuati con le modalità stabilite dalla Società. Gli avvisi della Società agli Utenti si considerano efficaci al momento dell’invio da parte della Società all’indirizzo postale o all’indirizzo e-mail registrato dall’Utente.