Termini e condizioni del servizio
Termini di utilizzo
I presenti termini di utilizzo (i “Termini di utilizzo”) si applicano agli utenti (singolarmente “Utente” e congiuntamente “Utenti”) in relazione all’utilizzo del servizio (il “Servizio”) fornito sul sito di e-commerce “Fandom Tokyo” (il “Sito”) gestito da Amazia, inc. (1-2 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo; la “Società”). Gli Utenti sono tenuti a leggere attentamente i presenti Termini di utilizzo, l’Informativa sulla privacy e le altre policy richiamate nei presenti Termini di utilizzo o pubblicate sul Sito e ad accettarne il contenuto ogni volta che utilizzano il Servizio.
Inoltre, in alcuni casi la Società può stabilire, oltre ai presenti Termini di utilizzo, disposizioni che si applicano a seconda della regione in cui risiede l’Utente. In tal caso, tali disposizioni aggiuntive costituiranno parte integrante dei presenti Termini di utilizzo.
Articolo 1 Modifica dei presenti Termini di utilizzo
1. La Società può modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento senza il previo consenso dell’Utente, rendendo pubblici o notificando agli Utenti i Termini di utilizzo modificati con le modalità che la Società ritiene opportune; fermo restando che la modifica dei presenti Termini di utilizzo non inciderà sugli ordini effettuati dall’Utente prima dell’entrata in vigore della modifica.
2. In deroga al paragrafo precedente, qualora l’impatto subito dagli Utenti a seguito della modifica sia significativo, la Società modificherà i presenti Termini di utilizzo solo dopo aver prima reso pubblici o notificato agli Utenti i Termini di utilizzo modificati e la data di entrata in vigore di tali modifiche con le modalità che la Società ritiene opportune.
Articolo 2 Finalità e ambito geografico del Servizio
1. La finalità del Servizio è la vendita, tramite il Sito, di prodotti quali articoli hobby giapponesi a Utenti residenti al di fuori del Giappone.
2. Gli Utenti che possono acquistare prodotti tramite il Servizio sono limitati ai residenti nei paesi designati dalla Società (i “Paesi di vendita”), e i residenti in paesi diversi dai Paesi di vendita non possono utilizzare il Servizio.
Articolo 3 Utilizzo da parte di minori
Gli Utenti devono aver raggiunto la maggiore età così come definita dalle leggi della propria regione di residenza (che in molti casi corrisponde a 18 anni o più) oppure, se hanno un’età compresa tra i 13 e i 17 anni, gli Utenti devono ottenere il consenso di un genitore o tutore legale per utilizzare il Servizio.
Il Servizio non è destinato ai bambini di età inferiore a 13 anni e, se l’Utente ha meno di 13 anni, l’Utente non deve in alcun modo utilizzare o accedere al Servizio.
Articolo 4 Registrazione dell’acquirente
1. Al momento dell’acquisto di prodotti tramite il Servizio (incluse le prenotazioni), gli Utenti devono accettare il contenuto dei presenti Termini di utilizzo ed effettuare la registrazione come acquirente sul Sito.
2. Qualora risulti che un Utente che desidera registrarsi come acquirente sia stato in passato sospeso dall’utilizzo del Servizio o sia stato soggetto a cancellazione della registrazione a causa di una violazione dei presenti Termini di utilizzo o simili, oppure qualora la Società ritenga che la registrazione come acquirente non sia appropriata, ad esempio nel caso in cui i dati di registrazione contengano informazioni false, la Società può rifiutare o cancellare la registrazione dell’acquirente. In tal caso, la Società non è tenuta in alcun modo a rivelare le ragioni del rifiuto o della cancellazione della registrazione dell’acquirente.
3. L’Utente che ha effettuato la registrazione come acquirente è responsabile della rigorosa gestione e custodia dell’indirizzo e-mail e della password registrati e non deve, in nessun caso, trasferirli, venderli, cederli, prestarli, divulgarli o comunicarli a terzi.
4. Qualora l’Utente rilevi che il proprio indirizzo e-mail o la propria password siano stati utilizzati in modo improprio da un terzo, dovrà contattare immediatamente la Società e seguire le istruzioni fornite dalla Società.
5. Gli Utenti sono direttamente responsabili di qualsiasi danno causato da gestione inadeguata, errore di utilizzo o uso non autorizzato da parte di terzi dell’indirizzo e-mail o della password, ecc., e la Società non assume alcuna responsabilità al riguardo.
Articolo 5 Acquisto dei prodotti
1. Ordini
Al momento dell’effettuazione di un ordine tramite il Servizio, viene automaticamente inviata un’e-mail di conferma dei dettagli dell’ordine. Tale comunicazione non implica che l’ordine sia stato finalizzato. Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine dopo che la Società avrà verificato la disponibilità del prodotto ordinato (dopo la conferma dell’arrivo in magazzino nel caso di prodotti in preordine). Il contratto di compravendita tra l’Utente e la Società relativo al prodotto ordinato si perfeziona nel momento in cui la Società invia all’Utente l’e-mail di conferma dell’ordine.
2. Preordini
Quando acquistano prodotti in preordine non ancora disponibili per la vendita, gli Utenti effettuano l’ordine comprendendo che, per loro natura, tali prodotti richiedono un certo periodo di tempo per la spedizione e che la data di consegna dei prodotti in preordine può essere notevolmente successiva alla data di uscita prevista indicata al momento dell’ordine, oppure che i prodotti potrebbero non essere vendibili per insufficienza di stock dovuta alla situazione produttiva del produttore o a circostanze legate alla distribuzione. Non saranno accettate cancellazioni di ordini dovute a ritardi nella data di consegna dei prodotti in preordine. Qualora, nonostante ragionevoli sforzi da parte della Società, la disponibilità di un prodotto in preordine risulti insufficiente, la Società potrà evadere l’ordine riducendo il numero di unità rispetto a quelle ordinate dall’acquirente o cancellare l’ordine.
3. Disponibilità dei prodotti
Il numero di unità disponibili di un prodotto indicato sul Sito è solo una stima, e le giacenze possono variare fino alla finalizzazione dell’ordine. Pertanto, in alcuni casi potrebbe non essere possibile reperire il prodotto, a seconda delle giacenze e di circostanze quali i preordini dei prodotti indicati sul Sito. Qualora la Società non sia in grado di reperire il prodotto ordinato da un Utente, contatterà tempestivamente l’Utente dopo aver verificato le giacenze.
4. Prezzo indicato
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente al prezzo dei prodotti e non includono spese di spedizione, imposte, dazi e altre spese a carico degli Utenti che acquistano il prodotto (singolarmente “Acquirente” e congiuntamente “Acquirenti”). I prezzi dei prodotti indicati sul Sito utilizzano il tasso di cambio alla data di visualizzazione per la valuta locale selezionata dall’Acquirente. Pertanto, il prezzo al momento della finalizzazione dell’ordine da parte dell’Acquirente può differire a causa dei tassi di cambio e di altre circostanze.
5. Limiti di acquisto
A seconda del prodotto, può essere fissato un limite al numero di unità acquistabili per Acquirente o per nucleo familiare, e la Società può cancellare gli ordini che superano tale limite.
Articolo 6 Pagamento
Gli Acquirenti devono pagare il prezzo di acquisto dei prodotti utilizzando il metodo di pagamento previsto dalla Società. Il prezzo dei prodotti è quello in vigore al momento della finalizzazione dell’ordine. Nel caso di prodotti in preordine, qualora l’Acquirente paghi con carta di credito o di debito, potremmo effettuare una pre-autorizzazione dell’importo da pagare al momento della finalizzazione dell’ordine e sospendere l’elaborazione del pagamento. In tal caso, l’elaborazione del pagamento verrà effettuata dopo la spedizione del prodotto ordinato, per l’importo precedentemente autorizzato.
Articolo 7 Spedizione e dazi
Tutti i prodotti venduti tramite il Servizio vengono spediti dal Giappone e le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente.
2. Responsabilità in relazione alla spedizione
La data di consegna o il metodo di spedizione possono subire variazioni a causa delle circostanze operative del trasporto aereo utilizzato dal corriere. La Società non assume alcuna responsabilità per qualsiasi problema insorto tra l’Acquirente e il corriere o per qualsiasi danno subito dall’Acquirente in relazione alla spedizione dopo che il prodotto è stato consegnato al corriere da parte della Società, indipendentemente dal fatto che si tratti di danni diretti o indiretti e indipendentemente dal fatto che fossero prevedibili.
3. Dazi, ecc.
In caso di spedizione al di fuori del Giappone, il paese o la regione di destinazione possono imporre tasse, dazi o commissioni (“Dazi, ecc.”), che saranno a carico dell’Acquirente. Gli Acquirenti devono verificare sotto la propria responsabilità i Dazi, ecc. dovuti in ciascun paese o regione.
Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, la Società utilizza il metodo "Delivered Duty Paid" (DDP). Ciò significa che la Società o il suo corriere pagheranno per conto dell’Acquirente gli eventuali dazi doganali e le spese di sdoganamento applicabili al momento dell’importazione dei prodotti ordinati negli Stati Uniti. Tali costi vengono corrisposti contestualmente al prezzo di vendita al momento dell’ordine, pertanto non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della ricezione del prodotto.
Articolo 8 Cancellazione, resi, sostituzione, rimborsi
1. Cancellazione per motivi imputabili alla Società
In alcuni casi, la Società può cancellare l’ordine di un Acquirente in funzione delle giacenze di prodotto o dello stato della spedizione da parte del corriere. Inoltre, qualora l’Acquirente abbia posto in essere un atto vietato o altro comportamento inappropriato in relazione all’utilizzo del Servizio, la Società può cancellare l’ordine dell’Acquirente e ha il diritto di risolvere, sciogliere o adottare altre misure appropriate in relazione al contratto di compravendita con l’Acquirente.
2. Cancellazione per motivi imputabili all’Acquirente
2.1 Regola generale
In linea di principio, non sono accettate cancellazioni di ordini per motivi imputabili all’Acquirente (incluse errate effettuazioni di ordine, incomprensioni sulle specifiche, ecc.). Tuttavia, solo qualora la Società ritenga che sussistano circostanze speciali, può essere fatta un’eccezione e accettata la cancellazione.
2.2 Cancellazione prima della spedizione
Qualora la Società approvi eccezionalmente una cancellazione prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato in conformità alla Sezione 2.4.
2.3 Cancellazione dopo la spedizione (rifiuto della consegna)
Qualora una cancellazione venga eccezionalmente approvata per un ordine già spedito, l’Acquirente dovrà rifiutare la consegna del prodotto al momento della consegna.
・Non saranno accettate cancellazioni se il prodotto è stato ricevuto o se il prodotto viene restituito individualmente senza le preventive istruzioni della Società.
・Le spese di spedizione per il reso, i dazi doganali e qualsiasi altra spesa effettiva sostenuta a seguito del rifiuto della consegna saranno a carico dell’Acquirente.
2.4 Metodi di rimborso
Quando una cancellazione viene eccezionalmente accettata, l’Acquirente può scegliere uno dei seguenti metodi di rimborso:
(1) Rimborso totale tramite credito del negozio
L’intero importo pagato (100%) sarà rimborsato sotto forma di credito del negozio utilizzabile per futuri acquisti su questo Sito.
(2) Rimborso sul metodo di pagamento originario (deduzione delle spese effettive)
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. In tal caso, l’importo rimborsato sarà pari al totale pagato meno un importo equivalente alle commissioni di elaborazione del pagamento, alle spese di spedizione e di reso, ai dazi doganali e a qualsiasi altra spesa effettiva sostenuta in relazione alla cancellazione.
La presente sezione non si applica all’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile.
3. Resi
3.1 Condizioni di accettazione
In linea di principio, non sono consentiti resi per motivi imputabili all’Acquirente dopo la ricezione del prodotto. Tuttavia, i resi possono essere eccezionalmente accettati solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni e previa approvazione da parte della Società:
・Viene presentata una richiesta alla Società entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna.
・Il prodotto è inutilizzato, non aperto, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e l’imballaggio originale è completamente preservato.
3.2 Ripartizione delle spese
Tutte le spese effettive necessarie per i resi, incluse le spese di spedizione per il reso, i costi di imballaggio e i dazi doganali, sono interamente a carico dell’Acquirente. Qualora l’Acquirente restituisca il prodotto con spese di spedizione a carico della Società (ad esempio, in contrassegno / porto assegnato), la Società detrarrà dal relativo importo rimborsabile le effettive spese di spedizione per il reso e le spese correlate sostenute.
3.3 Elaborazione del rimborso
Dopo aver verificato le condizioni del prodotto restituito, la Società procederà al rimborso in conformità alla Sezione 2.4 (rimborso totale tramite credito del negozio o rimborso sul metodo di pagamento originario previa deduzione delle spese effettive).
La presente sezione non si applica all’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile.
Per i soli Acquirenti residenti negli Stati Uniti, verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 20% del prezzo di vendita. Tale penale di cancellazione include i costi di spedizione di andata e ritorno per i resi e gli eventuali dazi doganali o oneri di sdoganamento pagati dalla Società o dal suo corriere per vostro conto. Eventuali importi residui saranno rimborsati dopo che la Società avrà confermato la ricezione del prodotto restituito.
4. Sostituzione
La sostituzione è consentita solo se il prodotto viene consegnato danneggiato o se, entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna, si accerta che il prodotto è difettoso o che è stato consegnato un prodotto errato. La semplice presenza di normale usura o danni insorti nel corso della produzione o del trasporto non comporta che il prodotto sia considerato difettoso o danneggiato. I clienti che desiderano sostituire un prodotto devono inviare una foto delle parti difettose o danneggiate del prodotto ai recapiti indicati. Le procedure di sostituzione saranno avviate una volta confermato che il prodotto è idoneo alla sostituzione; fermo restando che, qualora non sia possibile reperire un prodotto sostitutivo nonostante ragionevoli sforzi da parte della Società, quest’ultima potrà rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto in luogo della sostituzione. La Società sosterrà le spese di spedizione, l’imposta sui consumi e i Dazi, ecc. relativi alla restituzione e alla nuova spedizione per la sostituzione.
5. Rimborsi
In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, dopo aver verificato le condizioni del prodotto da restituire o sostituire. Si prega di notare che per l’elaborazione dei rimborsi è necessario un determinato periodo di tempo; fermo restando che non sarà possibile effettuare rimborsi se il prodotto da restituire o sostituire non viene ricevuto dalla Società.
Articolo 9 Divieti
1. In relazione all’utilizzo del Servizio, gli Utenti non devono porre in essere atti che rientrino o possano rientrare in una delle seguenti categorie:
(1) Violazioni di leggi, regolamenti o dell’ordine pubblico e del buon costume;
(2) Violazioni dei presenti Termini di utilizzo;
(3) Atti connessi ad attività criminali;
(4) Violazione dei diritti della Società o di altri Utenti;
(5) Causare svantaggi, danni o disturbo alla Società o ad altri Utenti;
(6) Compromettere, sovraccaricare o interferire con il normale funzionamento dei server o della rete della Società;
(7) Utilizzare a fini commerciali le informazioni ottenute dal Servizio;
(8) Interferire con il funzionamento del Servizio;
(9) Utilizzare in modo fraudolento metodi di pagamento quali carte di credito;
(10) Accesso non autorizzato o tentativi di accesso non autorizzato;
(11) Raccolta o utilizzo non autorizzati di informazioni personali di terzi;
(12) Sostituirsi ad altri Utenti;
(13) Acquisto di prodotti da parte di minori senza il consenso del proprio tutore legale o altro rappresentante legale;
(14) Fornire, direttamente o indirettamente, benefici a forze antisociali in relazione al Servizio; oppure
(15) Qualsiasi altro atto equivalente a uno dei precedenti punti che sia ritenuto inappropriato.
2. Qualora la Società subisca un danno a causa di un atto di un Utente che rientri in uno dei punti del paragrafo precedente (incluse le spese di personale per le persone impegnate nelle attività di gestione del caso, le ragionevoli spese legali e altre spese), la Società può richiedere all’Utente il risarcimento di tali danni.
Articolo 10 Trattamento dei dati personali
La Società tratterà i dati personali degli Utenti acquisiti in relazione all’utilizzo del Servizio da parte degli Utenti in conformità all’Informativa sulla privacy separatamente predisposta dalla Società.
Articolo 11 Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità
1. La Società si impegna a garantire che le informazioni e le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito siano accurate (incluse, a titolo esemplificativo, i colori dei prodotti e il loro stato, come eventuali danni), ma le immagini dei prodotti pubblicate possono in alcuni casi differire dai prodotti reali. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, la Società non garantisce né è responsabile dell’accuratezza delle informazioni presenti sul Sito.
2. L’Utente prende atto che i prodotti pubblicati sul Sito non sono stati ottimizzati per la vendita nel paese dell’Utente e che, in alcuni casi, le descrizioni dei prodotti, gli standard, gli avvertimenti di sicurezza, ecc. potrebbero non essere riportati nella lingua del paese di destinazione. Inoltre, l’Utente è l’unico responsabile di qualsiasi danno derivante da ciò e la Società non assume alcuna responsabilità al riguardo in nessun caso.
3. La Società non fornisce alcuna garanzia che i prodotti venduti tramite il Servizio siano idonei a uno scopo specifico dell’Utente, che abbiano il valore atteso come prodotti, né in merito alla loro autenticità, accuratezza, utilità, attualità, affidabilità o liceità, né garantisce che non violino i diritti di terzi.
4. La Società non assume alcuna responsabilità per eventuali controversie tra l’Utente e terzi in relazione ai prodotti venduti tramite il Servizio, e gli Utenti dovranno risolvere tali controversie a proprie spese.
5. Anche qualora la Società sospenda, interrompa o modifichi temporaneamente il Servizio nei seguenti casi, la Società non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o svantaggi, ecc. subiti direttamente o indirettamente dall’Utente:
(1) Disastri naturali quali incendi, terremoti, inondazioni, fulmini o forti nevicate;
(2) Situazioni di instabilità sociale quali guerra, insurrezione, terrorismo, sommosse o disordini civili;
(3) Problemi derivanti da società telefoniche, corrieri o provider con cui la Società ha stipulato un contratto;
(4) Insorgenza di problemi tecnici non gestibili; oppure
(5) Qualsiasi altra situazione equivalente a uno dei punti precedenti in cui sia necessario sospendere, interrompere o modificare il Servizio.
6. La responsabilità della Società nel caso in cui l’Utente subisca un danno a causa dell’inadempimento di un obbligo o di un illecito civile da parte della Società è limitata al prezzo di acquisto del prodotto acquistato dall’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave da parte della Società (inclusi i suoi amministratori o dipendenti).
Articolo 12 Interruzione del Servizio
La Società può interrompere la fornitura del Servizio in qualsiasi momento qualora ritenga opportuno interromperne l’erogazione. In tal caso, la Società si adopererà per informare preventivamente gli Utenti della data di interruzione del Servizio.
Articolo 13 Diritti di proprietà intellettuale
1. Il diritto d’autore, i diritti sui marchi e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a testi, fotografie, illustrazioni, loghi, design, ecc. (“Informazioni, ecc.”) relativi al Sito e ai prodotti appartengono alla Società o al legittimo titolare dei diritti. Gli Utenti non devono porre in essere atti che violino tali diritti (inclusi, a titolo esemplificativo, duplicazione, riproduzione, modifica e altri usi derivati).
2. Qualora un Utente pubblichi informazioni quali recensioni in relazione all’utilizzo del Sito (incluse, a titolo esemplificativo, partecipazioni a campagne promozionali, ecc.), con tale pubblicazione l’Utente concede alla Società un diritto gratuito e non esclusivo (incluso il diritto di concedere sublicenze a terzi) di utilizzare tale contenuto (inclusa la riproduzione, pubblicazione, trasmissione o comunicazione al pubblico, distribuzione, trasferimento, prestito, traduzione e adattamento del contenuto) in qualsiasi parte del mondo. Inoltre, l’Utente accetta di non esercitare nei confronti della Società (incluse le persone che hanno acquisito diritti dalla Società o che hanno ricevuto licenze dalla stessa) i diritti morali d’autore relativi a tale contenuto.
Articolo 14 Clausola di salvaguardia
Anche qualora una parte dei presenti Termini di utilizzo sia ritenuta illegale o invalida o non applicabile in virtù delle leggi o dei regolamenti applicabili, le restanti disposizioni dei presenti Termini di utilizzo continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
Articolo 15 Legge applicabile
I presenti Termini di utilizzo sono disciplinati dalla legge giapponese e devono essere interpretati in conformità alla prassi commerciale e alla legislazione giapponese.
Articolo 16 Foro esclusivo competente
È convenuto che il Tribunale distrettuale di Tokyo avrà competenza esclusiva quale foro di primo grado per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini di utilizzo.
Articolo 17 Comunicazioni e avvisi
1. Le richieste degli Utenti alla Società relative al Servizio devono essere inviate al seguente recapito: customer@fandom.tokyo
2. Le comunicazioni o gli avvisi della Società agli Utenti saranno effettuati con il metodo stabilito dalla Società. Gli avvisi della Società agli Utenti si considerano efficaci al momento dell’invio da parte della Società all’indirizzo postale o all’indirizzo e-mail registrato dall’Utente.