Terugbetalingsbeleid

Annulering, retourneren, omruilen, terugbetalingen

 

1.    Annulering door het bedrijf (om redenen van gemak)

In sommige gevallen kan het Bedrijf de bestelling van een Koper annuleren, afhankelijk van de productvoorraad of de verzendstatus bij de vervoerder. Daarnaast kan het Bedrijf, indien de Koper een verboden handeling of een andere ongepaste handeling heeft verricht in verband met het gebruik van de Dienst, de bestelling van de Koper annuleren, en heeft het Bedrijf het recht de koopovereenkomst met de Koper te ontbinden, te beëindigen of andere passende maatregelen te nemen.

2.    Annulering door de Koper (om redenen van gemak)

In beginsel is annulering van bestellingen door de Koper niet mogelijk; mits echter, indien er bijzondere omstandigheden zijn, bestellingen die nog niet zijn verzonden bij wijze van uitzondering kunnen worden geannuleerd. In beginsel kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat zij zijn verzonden, maar indien de onderstaande paragraaf van toepassing is, kunnen producten worden geretourneerd, waarbij de Koper de verzendkosten betaalt. In geval van annulering door de Koper worden de bij de aankoop betaalde verzendkosten niet terugbetaald.

3.    Retourneren

Retourneren door de Koper is alleen toegestaan als binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de datum van levering van het product, een verzoek bij het Bedrijf wordt ingediend. De Koper betaalt de verzendkosten voor retourzendingen. Verzoeken tot retourneren kunnen alleen worden gedaan voor producten die ongebruikt en ongeopend zijn, in dezelfde staat als bij verzending, met de originele verpakking intact.

4.    Omruilen

Omruilen is alleen toegestaan indien een product beschadigd wordt geleverd of indien binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de datum van levering van het product, wordt vastgesteld dat het product defect is of dat een verkeerd product is geleverd. Een product wordt niet uitsluitend vanwege normale slijtage of schade ontstaan tijdens de productie of het transport als defect of beschadigd beschouwd. Klanten die een product willen omruilen, dienen een foto van de defecte of beschadigde delen van het product te sturen naar de voorgeschreven contactgegevens. De omruilprocedure wordt gestart zodra is bevestigd dat het product in aanmerking komt voor omruiling; mits echter, indien ondanks redelijke inspanningen van het Bedrijf geen vervangend product kan worden geregeld, mag het Bedrijf in plaats van omruiling de aankoopprijs van het product terugbetalen. Het Bedrijf betaalt de verzendkosten, de btw en eventuele invoerrechten e.d. met betrekking tot retourzendingen en herverzendingen voor omruiling.

5.    Terugbetalingen

In beginsel worden terugbetalingen gedaan via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, nadat de staat van het te retourneren of om te ruilen product is gecontroleerd. Houd er rekening mee dat voor de verwerking van terugbetalingen een bepaalde periode nodig is; mits echter, dat terugbetalingen niet mogelijk zijn indien het product dat wordt geretourneerd of omgeruild niet door het Bedrijf is ontvangen.