Algemene voorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing op gebruikers (“Gebruiker” of “Gebruikers”) met betrekking tot het gebruik van de dienst (“Dienst”) die wordt aangeboden op de e-commercesite “Fandom Tokyo” (de “Site”), geëxploiteerd door Amazia, inc. (1-2 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokio; de “Vennootschap”). Gebruikers dienen deze Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en andere beleidsregels waarnaar in deze Gebruiksvoorwaarden wordt verwezen of die op de Site zijn geplaatst, zorgvuldig te lezen en in te stemmen met de inhoud ervan telkens wanneer zij de Dienst gebruiken.
Daarnaast kan de Vennootschap in sommige gevallen, afhankelijk van de regio waar de Gebruiker woont, aanvullende bepalingen vaststellen die naast deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn. In dat geval vormen deze aanvullende bepalingen eveneens een onderdeel van deze Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 1 Wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden
1. De Vennootschap kan deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen zonder voorafgaande toestemming van de Gebruiker, door de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden openbaar te maken of aan de Gebruiker mee te delen op de wijze die de Vennootschap passend acht; met dien verstande dat wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden geen invloed hebben op bestellingen die door de Gebruiker zijn geplaatst vóór de wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden.
2. Niettegenstaande het voorgaande lid zal de Vennootschap, indien de gevolgen voor Gebruikers als gevolg van de wijziging aanzienlijk zijn, deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen nadat zij de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden en de datum van inwerkingtreding daarvan vooraf openbaar heeft gemaakt of aan de Gebruikers heeft meegedeeld op de wijze die de Vennootschap passend acht.
Artikel 2 Doel en geografische reikwijdte van de Dienst
1. Het doel van de Dienst is de verkoop van producten, zoals Japanse hobbyartikelen, aan Gebruikers buiten Japan via de Site.
2. Gebruikers die producten via de Dienst kunnen kopen, zijn beperkt tot inwoners van landen die door de Vennootschap zijn aangewezen (de “Verkooplanden”), en inwoners van andere landen dan de Verkooplanden mogen de Dienst niet gebruiken.
Artikel 3 Gebruik door minderjarigen
Gebruikers moeten de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebben zoals gedefinieerd in de wetgeving van hun woonregio (wat in veel gevallen betekent 18 jaar of ouder), of, indien Gebruikers tussen 13 en 17 jaar oud zijn, moeten zij de toestemming van een ouder of voogd verkrijgen om de Dienst te gebruiken.
De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, en indien Gebruikers jonger zijn dan 13 jaar, mogen zij de Dienst op geen enkele wijze gebruiken of benaderen.
Artikel 4 Registratie als koper
1. Bij aankoop van producten via de Dienst (inclusief pre-orders) moeten Gebruikers instemmen met de inhoud van deze Gebruiksvoorwaarden en zich als koper registreren op de Site.
2. Indien blijkt dat een Gebruiker die zich als koper wil registreren in het verleden is geschorst voor gebruik van de Dienst of is uitgeschreven wegens schending van deze Gebruiksvoorwaarden of iets dergelijks, of indien de Vennootschap oordeelt dat registratie als koper niet passend is, bijvoorbeeld wanneer de registratiegegevens onjuistheden bevatten, kan de Vennootschap registratie als koper weigeren of verwijderen. In dat geval is de Vennootschap niet verplicht de reden voor weigering of verwijdering van de registratie als koper bekend te maken.
3. Een Gebruiker die zich als koper heeft geregistreerd, is verantwoordelijk voor het strikt beheren en veilig bewaren van het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord, en mag deze onder geen enkele omstandigheid overdragen, verkopen, overdoen, uitlenen, bekendmaken of aan een derde verstrekken.
4. Indien een Gebruiker ontdekt dat het e-mailadres of wachtwoord onrechtmatig door een derde is gebruikt, dient de Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met de Vennootschap en de instructies van de Vennootschap op te volgen.
5. Gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door onvoldoende beheer, foutief gebruik of ongeautoriseerd gebruik door een derde van het e-mailadres of wachtwoord, enz., en de Vennootschap aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 5 Aankoop van producten
1. Bestellingen
Wanneer een bestelling via de Dienst wordt geplaatst, wordt automatisch een e-mail verzonden ter bevestiging van de bestelgegevens. Deze kennisgeving betekent niet dat de bestelling is afgerond. Daarna ontvangt de Gebruiker een e-mail met de definitieve bestelbevestiging nadat de Vennootschap de voorraad van het bestelde product heeft gecontroleerd (nadat is bevestigd dat het product op voorraad is in het geval van pre-orderproducten). De koopovereenkomst tussen de Gebruiker en de Vennootschap met betrekking tot het bestelde product komt tot stand op het moment dat de Vennootschap de e-mail met de definitieve bestelbevestiging naar de Gebruiker verzendt.
2. Pre-orders
Bij aankoop van pre-orderproducten die nog niet in de verkoop zijn gebracht, plaatsen Gebruikers hun bestelling in de wetenschap dat, vanwege de aard van dergelijke producten, pre-orderproducten een bepaalde tijd vereisen voor verzending, dat de leveringsdatum van pre-orderproducten aanzienlijk later kan zijn dan de geplande releasedatum die op het moment van bestelling wordt weergegeven, of dat zij mogelijk niet kunnen worden verkocht wegens onvoldoende voorraad als gevolg van de productieomstandigheden bij de fabrikant en omstandigheden in de distributie. Annulering van bestellingen wegens vertraging van de leveringsdatum van pre-orderproducten wordt niet geaccepteerd. Indien er, ondanks redelijke inspanningen van de Vennootschap, onvoldoende voorraad is van een pre-orderproduct, kan de Vennootschap de bestelling afronden met een verminderd aantal door de koper bestelde eenheden of de bestelling annuleren.
3. Productvoorraad
Het aantal beschikbare eenheden van een product dat op de Site wordt weergegeven, is slechts een schatting en de voorraad kan fluctueren totdat de bestelling is afgerond. Daarom kan het in sommige gevallen, afhankelijk van de voorraad en omstandigheden zoals pre-orders van de op de Site weergegeven producten, niet mogelijk zijn het product te leveren. Indien de Vennootschap het door een Gebruiker bestelde product niet kan leveren, zal de Vennootschap de Gebruiker onverwijld contacteren nadat de voorraad is gecontroleerd.
4. Weergegeven prijs
De op de Site weergegeven productprijzen zijn uitsluitend de prijzen van de producten en zijn exclusief verzendkosten, belastingen, invoerrechten en andere kosten die voor rekening komen van de Gebruikers die het product kopen (“Koper” of “Kopers”). De op de Site weergegeven productprijzen gebruiken de wisselkoers op de datum van weergave voor de lokale valuta die door de Koper is geselecteerd. Daarom kan de prijs op het moment van definitieve bestelling door de Koper verschillen als gevolg van wisselkoersen en andere omstandigheden.
5. Aankooplimiet
Afhankelijk van het product kan er een limiet worden ingesteld voor het aantal eenheden per Koper of per huishouden, en de Vennootschap kan bestellingen boven deze limiet annuleren.
Artikel 6 Betaling
Kopers betalen de aankoopprijs van de producten met gebruikmaking van de door de Vennootschap voorgeschreven betaalmethode. De prijs van de producten is de prijs op het moment dat de bestelling wordt afgerond. In het geval van pre-orderproducten kan, wanneer de Koper betaalt met een creditcard of debetkaart, het te betalen bedrag bij het afronden van de bestelling vooraf worden geautoriseerd en de betalingsverwerking worden aangehouden. In dat geval wordt de betalingsverwerking uitgevoerd nadat het bestelde product is verzonden, tegen het vooraf geautoriseerde bedrag.
Artikel 7 Verzending en invoerrechten
Alle via de Dienst verkochte producten worden vanuit Japan verzonden, en de verzendkosten zijn voor rekening van de Koper.
2. Aansprakelijkheid met betrekking tot verzending
De leveringsdatum of verzendmethode kan wijzigen als gevolg van de operationele omstandigheden van het luchtvervoer dat door het verzendbedrijf wordt gebruikt. De Vennootschap aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor problemen tussen de Koper en het verzendbedrijf of voor enige schade die de Koper lijdt in verband met de verzending nadat het product door de Vennootschap aan het verzendbedrijf is overgedragen, ongeacht of het gaat om directe of indirecte schade en ongeacht of deze voorzienbaar was.
3. Invoerrechten e.d.
Bij verzending buiten Japan kunnen in het land of de regio van bestemming belastingen, invoerrechten of heffingen (“Invoerrechten e.d.”) worden opgelegd, en deze zijn voor rekening van de Koper. Kopers dienen op eigen verantwoordelijkheid na te gaan welke Invoerrechten e.d. zij per land of regio verschuldigd zijn.
Voor zendingen naar de Verenigde Staten maakt de Vennootschap gebruik van de methode "Delivered Duty Paid" (DDP). Dit betekent dat de Vennootschap of haar vervoerder eventuele toepasselijke douanerechten en inklaringskosten namens de Koper betaalt bij de invoer van de bestelde producten in de VS. Deze kosten worden gelijktijdig met de verkoopprijs bij uw bestelling betaald, zodat u bij ontvangst van uw product geen extra kosten hoeft te betalen.
Artikel 8 Annulering, retourneren, vervanging, terugbetaling
1. Annulering door de Vennootschap
In sommige gevallen kan de Vennootschap een bestelling van een Koper annuleren, afhankelijk van de productvoorraad of de verzendstatus bij het verzendbedrijf. Daarnaast kan de Vennootschap, indien er een verboden handeling of andere ongepaste handeling door de Koper heeft plaatsgevonden in verband met het gebruik van de Dienst, de bestelling van de Koper annuleren, en heeft de Vennootschap het recht de koopovereenkomst met de Koper te ontbinden, te beëindigen of andere passende maatregelen te nemen.
2. Annulering op verzoek van de Koper
In beginsel is annulering van bestellingen door de Koper niet mogelijk; mits echter, indien er bijzondere omstandigheden zijn, bestellingen die nog niet zijn verzonden bij wijze van uitzondering kunnen worden geannuleerd. In beginsel kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat zij zijn verzonden, maar indien het volgende lid van toepassing is, kunnen producten worden geretourneerd waarbij de verzendkosten voor rekening van de Koper komen. In geval van annulering door de Koper worden de verzendkosten die voor de aankoop zijn gemaakt niet terugbetaald.
3. Retourneren
Retourneren door de Koper is alleen toegestaan indien binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de datum van levering van het product, een verzoek aan de Vennootschap wordt gedaan. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de Koper. Verzoeken tot retourneren kunnen alleen worden gedaan voor producten die ongebruikt en ongeopend zijn, in dezelfde staat als bij verzending, met de originele verpakking intact.
Alleen voor Kopers in de VS wordt een annuleringsvergoeding van 20% van de verkoopprijs in rekening gebracht. Deze annuleringsvergoeding omvat de heen- en terugzendkosten voor retourzendingen en eventuele douanerechten of inklaringskosten die door de Vennootschap of haar vervoerder namens u zijn betaald. Indien er een resterend saldo is, wordt dit terugbetaald nadat de Vennootschap de ontvangst van het geretourneerde product heeft bevestigd.
4. Vervanging
Vervanging is alleen toegestaan indien een product beschadigd wordt geleverd of indien binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de datum van levering van het product, wordt vastgesteld dat het product defect is of dat een verkeerd product is geleverd. Een product wordt niet uitsluitend vanwege normale slijtage of schade die tijdens de productie of het transport is ontstaan, als defect of beschadigd beschouwd. Klanten die een product willen laten vervangen, dienen een foto van de defecte of beschadigde delen van het product te sturen naar de voorgeschreven contactgegevens. De vervangingsprocedure wordt gestart zodra is bevestigd dat het product in aanmerking komt voor vervanging; mits echter, indien ondanks redelijke inspanningen van de Vennootschap geen vervangend product kan worden geregeld, kan de Vennootschap in plaats van vervanging de aankoopprijs van het product terugbetalen. De Vennootschap betaalt de verzendkosten, omzetbelasting en Invoerrechten e.d. met betrekking tot retourzendingen en herverzending voor vervanging.
5. Terugbetalingen
In beginsel worden terugbetalingen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, nadat de staat van het te retourneren of te vervangen product is gecontroleerd. Houd er rekening mee dat voor de verwerking van terugbetalingen een bepaalde periode nodig is; mits echter, dat terugbetalingen niet mogelijk zijn indien het product voor retour of vervanging niet door de Vennootschap is ontvangen.
Artikel 9 Verboden handelingen
1. In verband met het gebruik van de Dienst mogen Gebruikers geen handelingen verrichten die onder een van de volgende categorieën vallen of waarschijnlijk daaronder vallen:
(1) Schendingen van wetten, regelgeving of de openbare orde en goede zeden;
(2) Schendingen van deze Gebruiksvoorwaarden;
(3) Handelingen in verband met strafbare feiten;
(4) Inbreuk op de rechten van de Vennootschap of andere Gebruikers;
(5) Het veroorzaken van nadeel, schade of overlast voor de Vennootschap of andere Gebruikers;
(6) Het verstoren van, of een buitensporige belasting vormen voor of interfereren met de normale werking van de servers of het netwerk van de Vennootschap;
(7) Het gebruiken van via de Dienst verkregen informatie voor commerciële doeleinden;
(8) Het verstoren van de werking van de Dienst;
(9) Frauduleus gebruik van betaalmiddelen zoals creditcards;
(10) Ongeautoriseerde toegang of pogingen daartoe;
(11) Ongeautoriseerde verzameling of gebruik van persoonsgegevens van derden;
(12) Zich voordoen als andere Gebruikers;
(13) Minderjarigen die producten kopen zonder toestemming van hun wettelijke voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger;
(14) Direct of indirect een voordeel verstrekken aan een antisociale groepering in verband met de Dienst; of
(15) Elke andere handeling die gelijkwaardig is aan een van de voorgaande onderdelen en als ongepast wordt beschouwd.
2. Indien de Vennootschap schade lijdt als gevolg van een handeling van een Gebruiker die onder een van de onderdelen van het voorgaande lid valt (met inbegrip van personeelskosten voor personen die betrokken zijn bij de afhandeling daarvan, redelijke advocaatkosten en andere kosten), kan de Vennootschap van de Gebruiker vergoeding van deze schade vorderen.
Artikel 10 Behandeling van persoonsgegevens
De Vennootschap behandelt de persoonsgegevens van Gebruikers die zij verkrijgt in verband met het gebruik van de Dienst door Gebruikers in overeenstemming met het Privacybeleid dat afzonderlijk door de Vennootschap is vastgesteld.
Artikel 11 Afwijzing van garanties en aansprakelijkheid
1. De Vennootschap spant zich in om ervoor te zorgen dat de informatie en productafbeeldingen die op de Site worden geplaatst, nauwkeurig zijn (waaronder, maar niet beperkt tot, productkleuren en staat, zoals schade), maar de geplaatste productafbeeldingen kunnen in sommige gevallen afwijken van de daadwerkelijke producten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving geeft de Vennootschap geen garantie voor, en is zij niet aansprakelijk voor, de juistheid van de informatie op de Site.
2. Gebruikers dienen ermee rekening te houden dat de op de Site geplaatste producten niet zijn geoptimaliseerd voor verkoop in het land van de Gebruiker en dat productbeschrijvingen, normen, veiligheidswaarschuwingen enz. in sommige gevallen niet in de taal van het bestemmingsland zijn vermeld. Bovendien draagt de Gebruiker de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele schade die hierdoor ontstaat, en de Vennootschap aanvaardt hiervoor onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid.
3. De Vennootschap geeft geen enkele garantie dat de via de Dienst verkochte producten geschikt zijn voor het specifieke doel van de Gebruiker, de verwachte waarde als product hebben, authentiek, juist, nuttig, actueel, betrouwbaar of legaal zijn, of dat zij geen inbreuk maken op de rechten van derden.
4. De Vennootschap aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor geschillen tussen de Gebruiker en een derde in verband met via de Dienst verkochte producten, en Gebruikers lossen dergelijke geschillen op eigen kosten op.
5. Zelfs indien de Vennootschap de Dienst tijdelijk opschort, beëindigt of wijzigt in de volgende gevallen, aanvaardt de Vennootschap geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade, verlies of nadeel enz. die direct of indirect door de Gebruiker wordt geleden:
(1) Natuurrampen zoals brand, aardbeving, overstroming, bliksem of hevige sneeuwval;
(2) Sociale onrust zoals oorlog, opstand, terrorisme, rellen of burgerlijke onlusten;
(3) Problemen die voortvloeien uit een telecombedrijf, verzendbedrijf of provider waarmee de Vennootschap een overeenkomst heeft gesloten;
(4) Een technisch probleem dat niet kan worden verholpen; of
(5) Elke andere situatie die gelijkwaardig is aan een van de voorgaande onderdelen en waarin het noodzakelijk is de Dienst op te schorten, te beëindigen of te wijzigen.
6. De aansprakelijkheid van de Vennootschap indien de Gebruiker schade lijdt als gevolg van wanprestatie of onrechtmatige daad door de Vennootschap, is beperkt tot de aankoopprijs van het door de Gebruiker gekochte product, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Vennootschap (met inbegrip van haar bestuurders of werknemers).
Artikel 12 Beëindiging van de Dienst
De Vennootschap kan de levering van de Dienst te allen tijde beëindigen indien zij oordeelt dat de levering van de Dienst moet worden beëindigd. In dat geval zal de Vennootschap zich inspannen om Gebruikers vooraf te informeren over de datum van beëindiging van de Dienst.
Artikel 13 Intellectuele eigendomsrechten
1. De auteursrechten, merkrechten en alle overige intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto’s, illustraties, logo’s en ontwerpen enz. (“Informatie e.d.”) met betrekking tot de Site en de producten berusten bij de Vennootschap of de rechtmatige rechthebbende. Gebruikers mogen geen handelingen verrichten die inbreuk maken op deze rechten (waaronder, maar niet beperkt tot, kopiëren, reproduceren, wijzigen en andere afgeleid gebruik).
2. Indien een Gebruiker informatie zoals beoordelingen plaatst in verband met het gebruik van de Site (waaronder, maar niet beperkt tot, deelname aan een promotiecampagne enz.), verleent de Gebruiker door het plaatsen daarvan aan de Vennootschap een kosteloos en niet-exclusief recht (met inbegrip van het recht om aan een derde in sublicentie te geven) om die plaatsing wereldwijd te gebruiken (waaronder het reproduceren, publiceren, uitzenden of openbaar overdragen, distribueren, overdragen, uitlenen, vertalen en bewerken van de plaatsing). Daarnaast stemt de Gebruiker ermee in om ten aanzien van een dergelijke plaatsing zijn of haar persoonlijkheidsrechten als auteur niet tegenover de Vennootschap (met inbegrip van personen aan wie de Vennootschap rechten heeft overgedragen of licenties heeft verleend) uit te oefenen.
Artikel 14 Scheidbaarheid
Ook indien wordt vastgesteld dat een deel van deze Gebruiksvoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is als gevolg van toepasselijke wetten of regelgeving enz., blijven de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden volledig van kracht.
Artikel 15 Toepasselijk recht
Op deze Gebruiksvoorwaarden is het Japanse recht van toepassing, en zij worden uitgelegd in overeenstemming met de Japanse handelspraktijk en wetgeving.
Artikel 16 Exclusieve jurisdictie
Partijen komen overeen dat de Arrondissementsrechtbank van Tokio exclusieve bevoegdheid heeft als rechtbank van eerste aanleg voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 17 Communicatie en kennisgevingen
1. Vragen van Gebruikers aan de Vennootschap met betrekking tot de Dienst dienen te worden gericht aan het volgende contactadres: customer@fandom.tokyo
2. Communicatie of kennisgevingen van de Vennootschap aan Gebruikers worden gedaan op de door de Vennootschap voorgeschreven wijze. Kennisgevingen van de Vennootschap aan Gebruikers worden geacht te zijn gedaan op het moment van verzending door de Vennootschap naar het door de Gebruiker geregistreerde adres of e-mailadres.