Algemene voorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van toepassing op gebruikers (“Gebruiker” of “Gebruikers”) met betrekking tot het gebruik van de dienst (“Dienst”) die wordt aangeboden op de e-commercesite “Fandom Tokyo” (de “Site”), geëxploiteerd door Amazia, inc. (1-2 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokio; de “Vennootschap”). Gebruikers dienen deze Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en andere beleidsregels waarnaar in deze Gebruiksvoorwaarden wordt verwezen of die op de Site zijn geplaatst, zorgvuldig te lezen en in te stemmen met de inhoud ervan telkens wanneer zij de Dienst gebruiken.
Daarnaast kan de Vennootschap in sommige gevallen, naast deze Gebruiksvoorwaarden, aanvullende bepalingen vaststellen die afhankelijk zijn van de regio waarin de Gebruiker woonachtig is. In dat geval maken deze aanvullende bepalingen eveneens deel uit van deze Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 1 Wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden
1. De Vennootschap kan deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen zonder voorafgaande toestemming van de Gebruiker, door de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden openbaar te maken of aan de Gebruiker mee te delen op de wijze die de Vennootschap passend acht; met dien verstande echter dat een wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden geen gevolgen heeft voor bestellingen die door de Gebruiker zijn geplaatst vóór de wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden.
2. Niettegenstaande het voorgaande lid zal de Vennootschap, indien de gevolgen voor Gebruikers als gevolg van de wijziging aanzienlijk zijn, deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen nadat zij de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden en de datum waarop deze in werking treden vooraf openbaar heeft gemaakt of aan de Gebruikers heeft meegedeeld op de wijze die de Vennootschap passend acht.
Artikel 2 Doel en geografische reikwijdte van de Dienst
1. Het doel van de Dienst is de verkoop van producten, zoals Japanse hobbyartikelen, aan Gebruikers buiten Japan via de Site.
2. Gebruikers die producten via de Dienst kunnen kopen, zijn beperkt tot inwoners van landen die door de Vennootschap zijn aangewezen (“Verkooplanden”), en inwoners van andere landen dan de Verkooplanden mogen de Dienst niet gebruiken.
Artikel 3 Gebruik door minderjarigen
Gebruikers moeten de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebben zoals gedefinieerd in de wetgeving van hun woonregio (wat in veel gevallen betekent 18 jaar of ouder), of, indien Gebruikers tussen 13 en 17 jaar oud zijn, moeten zij de toestemming van een ouder of voogd verkrijgen om de Dienst te gebruiken.
De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, en indien Gebruikers jonger zijn dan 13 jaar, mogen zij de Dienst op geen enkele wijze gebruiken of benaderen.
Artikel 4 Registratie als koper
1. Bij aankoop van producten via de Dienst (inclusief pre-orders) moeten Gebruikers instemmen met de inhoud van deze Gebruiksvoorwaarden en zich als koper registreren op de Site.
2. Indien blijkt dat een Gebruiker die zich als koper wil registreren in het verleden is geschorst voor gebruik van de Dienst of is uitgeschreven wegens schending van deze Gebruiksvoorwaarden of iets dergelijks, of indien de Vennootschap oordeelt dat registratie als koper niet passend is, bijvoorbeeld wanneer de registratiegegevens onjuistheden bevatten, kan de Vennootschap de registratie als koper weigeren of verwijderen. In dat geval is de Vennootschap niet verplicht de reden voor weigering of verwijdering van de registratie als koper bekend te maken.
3. Een Gebruiker die zich als koper heeft geregistreerd, is verantwoordelijk voor het strikt beheren en veilig bewaren van het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord, en mag deze onder geen enkele omstandigheid overdragen, verkopen, overdoen, uitlenen, bekendmaken of onthullen aan een derde.
4. Indien een Gebruiker ontdekt dat het e-mailadres of wachtwoord onrechtmatig door een derde is gebruikt, dient de Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met de Vennootschap en de instructies van de Vennootschap op te volgen.
5. Gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door onvoldoende beheer, fouten in het gebruik of gebruik door een derde zonder toestemming van het e-mailadres of wachtwoord, enzovoort, en de Vennootschap aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 5 Aankoop van producten
1. Bestellingen
Wanneer een bestelling via de Dienst wordt geplaatst, wordt automatisch een e-mail verzonden ter bevestiging van de bestelgegevens. Deze kennisgeving betekent niet dat de bestelling is afgerond. Vervolgens ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging van de definitieve bestelling nadat de Vennootschap de voorraad van het bestelde product heeft gecontroleerd (nadat is bevestigd dat het product op voorraad is in het geval van pre-orderproducten). De koopovereenkomst tussen de Gebruiker en de Vennootschap met betrekking tot het bestelde product komt tot stand op het moment dat de Vennootschap de e-mail met de definitieve bestelbevestiging naar de Gebruiker verzendt.
2. Pre-orders
Bij aankoop van pre-orderproducten die nog niet in de verkoop zijn gebracht, plaatsen Gebruikers hun bestelling in de wetenschap dat, vanwege de aard van dergelijke producten, pre-orderproducten een bepaalde tijd voor verzending vereisen, en dat de leveringsdatum van pre-orderproducten aanzienlijk later kan zijn dan de geplande releasedatum die bij de bestelling wordt weergegeven, of dat zij mogelijk niet kunnen worden geleverd wegens onvoldoende voorraad als gevolg van de productieomstandigheden van de fabrikant en omstandigheden in de distributie. Annuleringen van bestellingen wegens vertraging van de leveringsdatum van pre-orderproducten worden niet geaccepteerd. Indien er ondanks redelijke inspanningen van de Vennootschap onvoldoende voorraad is van een pre-orderproduct, kan de Vennootschap de bestelling afronden met een verminderd aantal eenheden ten opzichte van het door de koper bestelde aantal, of de bestelling annuleren.
3. Productvoorraad
Het aantal op de Site weergegeven eenheden van een product op voorraad is slechts een schatting, en de voorraad kan fluctueren totdat de bestelling is afgerond. Daarom kan het in sommige gevallen, afhankelijk van de voorraad en omstandigheden zoals pre-orders van de op de Site weergegeven producten, voorkomen dat het product niet kan worden geleverd. Indien de Vennootschap het door een Gebruiker bestelde product niet kan leveren, zal de Vennootschap de Gebruiker onverwijld contacteren nadat de voorraad is gecontroleerd.
4. Weergegeven prijs
De op de Site weergegeven productprijzen betreffen uitsluitend de prijs van de producten en zijn exclusief verzendkosten, belastingen, douanerechten en andere kosten die voor rekening komen van de Gebruikers die het product kopen (“Koper” of “Kopers”). De op de Site weergegeven productprijzen zijn gebaseerd op de wisselkoers op de datum van weergave voor de lokale valuta die door de Koper is geselecteerd. Daarom kan de prijs op het moment van definitieve bestelling door de Koper verschillen als gevolg van wisselkoersen en andere omstandigheden.
5. Aankooplimiet
Afhankelijk van het product kan een limiet worden gesteld aan het aantal eenheden per Koper of per huishouden, en de Vennootschap kan bestellingen boven deze limiet annuleren.
Artikel 6 Betaling
Kopers betalen de aankoopprijs van producten met gebruikmaking van de door de Vennootschap voorgeschreven betaalmethode. De prijs van de producten is de prijs op het moment dat de bestelling wordt afgerond. In het geval van pre-orderproducten kan, wanneer de Koper betaalt met een creditcard of betaalpas, het te betalen bedrag bij het afronden van de bestelling vooraf worden geautoriseerd en de betalingsverwerking worden aangehouden. In dat geval wordt de betalingsverwerking uitgevoerd na verzending van het bestelde product voor het vooraf geautoriseerde bedrag.
Artikel 7 Verzending en douanerechten
Alle via de Dienst verkochte producten worden vanuit Japan verzonden, en de verzendkosten zijn voor rekening van de Koper.
2. Aansprakelijkheid met betrekking tot verzending
De leveringsdatum of verzendmethode kan wijzigen als gevolg van operationele omstandigheden van het luchtvervoer dat door het verzendbedrijf wordt gebruikt. De Vennootschap aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor problemen tussen de Koper en het verzendbedrijf of voor enige schade die de Koper lijdt in verband met de verzending nadat het product door de Vennootschap aan het verzendbedrijf is overgedragen, ongeacht of het gaat om directe of indirecte schade en ongeacht of deze voorzienbaar was.
3. Douanerechten, enz.
Bij verzending buiten Japan kunnen in het bestemmingsland of de regio belastingen, douanerechten of heffingen (“Douanerechten, enz.”) worden opgelegd, en deze komen voor rekening van de Koper. Kopers dienen op eigen verantwoordelijkheid na te gaan welke Douanerechten, enz. zij per land of regio verschuldigd zijn.
Voor zendingen naar de Verenigde Staten maakt de Vennootschap gebruik van de methode “Delivered Duty Paid” (DDP). Dit betekent dat de Vennootschap of haar vervoerder eventuele toepasselijke douanerechten en inklaringskosten namens de Koper betaalt bij de invoer van de bestelde producten in de VS. Deze kosten worden gelijktijdig met de verkoopprijs bij uw bestelling betaald, zodat u bij ontvangst van uw product geen extra kosten hoeft te betalen.
Artikel 8 Annulering, retourneren, vervanging, terugbetaling
1. Annulering om redenen aan de zijde van de Vennootschap
In sommige gevallen kan de Vennootschap de bestelling van een Koper annuleren, afhankelijk van de productvoorraad of de verzendstatus bij het verzendbedrijf. Daarnaast kan de Vennootschap, indien er sprake is van een verboden handeling of andere ongepaste handeling door de Koper in verband met het gebruik van de Dienst, de bestelling van de Koper annuleren, en heeft de Vennootschap het recht de koopovereenkomst met de Koper te ontbinden, te beëindigen of andere passende maatregelen te nemen.
2. Annulering om redenen aan de zijde van de Koper
2.1 Hoofdregel
In beginsel wordt annulering van bestellingen om redenen aan de zijde van de Koper (waaronder fouten bij het bestellen, misverstanden over specificaties, enz.) niet geaccepteerd. Alleen wanneer de Vennootschap oordeelt dat er sprake is van bijzondere omstandigheden, kan bij uitzondering een annulering worden geaccepteerd.
2.2 Annulering vóór verzending
Indien de Vennootschap bij uitzondering een annulering vóór verzending goedkeurt, wordt de terugbetaling verwerkt overeenkomstig paragraaf 2.4.
2.3 Annulering na verzending (weigering van levering)
Indien bij uitzondering een annulering wordt goedgekeurd voor een bestelling die reeds is verzonden, dient de Koper de levering van het product bij aflevering te weigeren.
・Annuleringen worden niet geaccepteerd indien het product is ontvangen, of indien het product afzonderlijk wordt geretourneerd zonder voorafgaande instructies van de Vennootschap.
・De kosten voor retourzending, douanerechten en alle andere werkelijke kosten die ontstaan door de weigering van levering, zijn voor rekening van de Koper.
2.4 Terugbetalingsmethoden
Wanneer een annulering bij uitzondering wordt geaccepteerd, kan de Koper een van de volgende terugbetalingsmethoden kiezen:
(1) Volledige terugbetaling via winkeltegoed
Het volledige betaalde bedrag (100%) wordt terugbetaald in de vorm van winkeltegoed dat kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op deze Site.
(2) Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode (aftrek van werkelijke kosten)
De terugbetaling wordt verricht naar de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. In dat geval is het terug te betalen bedrag gelijk aan het totaal betaalde bedrag minus een bedrag dat overeenkomt met de betalingsverwerkingskosten, verzend- en retourverzendkosten, douanerechten en alle andere werkelijke kosten die in verband met de annulering zijn gemaakt.
Dit onderdeel is niet van toepassing op de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht op grond van toepasselijke wetgeving.
3. Retourneren
3.1 Voorwaarden voor acceptatie
In beginsel zijn retourzendingen om redenen aan de zijde van de Koper na ontvangst van het product niet toegestaan. Retourneren kan echter bij uitzondering worden geaccepteerd, uitsluitend indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan en de Vennootschap hiermee instemt:
・Er wordt binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de leveringsdatum, een verzoek bij de Vennootschap ingediend.
・Het product is ongebruikt, ongeopend, in dezelfde staat als bij levering, en de originele verpakking is volledig intact.
3.2 Verdeling van kosten
Alle werkelijke kosten die voor retourzendingen nodig zijn, waaronder retourverzendkosten, verpakkingskosten en douanerechten, komen volledig voor rekening van de Koper. Indien de Koper het product retourneert met verzendkosten ten laste van de Vennootschap (bijvoorbeeld onder rembours of vrachtcollect), zal de Vennootschap de werkelijke retourverzendkosten en gerelateerde kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
3.3 Verwerking van terugbetalingen
Na controle van de staat van het geretourneerde product zal de Vennootschap de terugbetaling verwerken overeenkomstig paragraaf 2.4 (volledige terugbetaling via winkeltegoed of terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode na aftrek van de werkelijke kosten).
Dit onderdeel is niet van toepassing op de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht op grond van toepasselijke wetgeving.
Alleen voor Kopers in de VS wordt een annuleringsvergoeding van 20% van de verkoopprijs in rekening gebracht. Deze annuleringsvergoeding omvat de heen- en terugzendkosten voor retourzendingen en eventuele douanerechten of inklaringskosten die door de Vennootschap of haar vervoerder namens u zijn betaald. Indien er een resterend saldo is, wordt dit terugbetaald nadat de Vennootschap de ontvangst van het geretourneerde product heeft bevestigd.
4. Vervanging
Vervanging is alleen mogelijk indien een product beschadigd wordt geleverd of indien binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de leveringsdatum, wordt vastgesteld dat het product defect is of dat een verkeerd product is geleverd. Een product wordt niet uitsluitend vanwege normale slijtage of schade die tijdens de productie of het transport is ontstaan, als defect of beschadigd beschouwd. Klanten die een product willen laten vervangen, dienen een foto van de defecte of beschadigde delen van het product te sturen naar de voorgeschreven contactgegevens. De vervangingsprocedure wordt gestart zodra is bevestigd dat het product in aanmerking komt voor vervanging; met dien verstande echter dat, indien ondanks redelijke inspanningen van de Vennootschap geen vervangend product kan worden geregeld, de Vennootschap in plaats van vervanging de aankoopprijs van het product kan terugbetalen. De Vennootschap betaalt de verzendkosten, omzetbelasting en Douanerechten, enz. met betrekking tot retourzendingen en herverzendingen voor vervanging.
5. Terugbetalingen
In beginsel worden terugbetalingen verricht via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, nadat de staat van het te retourneren of te vervangen product is gecontroleerd. Houd er rekening mee dat voor de verwerking van terugbetalingen een bepaalde periode nodig is; met dien verstande echter dat terugbetalingen niet mogelijk zijn indien het product dat moet worden geretourneerd of vervangen niet door de Vennootschap wordt ontvangen.
Artikel 9 Verboden handelingen
1. Met betrekking tot het gebruik van de Dienst mogen Gebruikers geen handelingen verrichten die onder een van de volgende categorieën vallen of waarschijnlijk daaronder vallen:
(1) Schendingen van wetten, regelgeving of de openbare orde en goede zeden;
(2) Schendingen van deze Gebruiksvoorwaarden;
(3) Handelingen in verband met strafbare feiten;
(4) Inbreuk op de rechten van de Vennootschap of andere Gebruikers;
(5) Het veroorzaken van nadeel, schade of overlast voor de Vennootschap of andere Gebruikers;
(6) Het verstoren van, of het veroorzaken van een buitensporige belasting of belemmering van de normale werking van de servers of het netwerk van de Vennootschap;
(7) Het gebruiken van via de Dienst verkregen informatie voor commerciële doeleinden;
(8) Het belemmeren van de werking van de Dienst;
(9) Frauduleus gebruik van betaalmethoden zoals creditcards;
(10) Ongeautoriseerde toegang of pogingen tot ongeautoriseerde toegang;
(11) Ongeautoriseerde verzameling of gebruik van persoonsgegevens van derden;
(12) Zich voordoen als andere Gebruikers;
(13) Aankoop van producten door minderjarigen zonder toestemming van hun wettelijke voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger;
(14) Het direct of indirect verstrekken van voordelen aan een antisociale groepering in verband met de Dienst; of
(15) Elke andere handeling die gelijkwaardig is aan een van de voorgaande onderdelen en als ongepast wordt beschouwd.
2. Indien de Vennootschap schade lijdt als gevolg van een handeling van een Gebruiker die onder een van de onderdelen van het voorgaande lid valt (met inbegrip van personeelskosten voor personen die betrokken zijn bij de afhandeling daarvan, redelijke advocaatkosten en andere kosten), kan de Vennootschap van de Gebruiker vergoeding van deze schade vorderen.
Artikel 10 Verwerking van persoonsgegevens
De Vennootschap verwerkt de persoonsgegevens van Gebruikers die zij verkrijgt in verband met het gebruik van de Dienst door Gebruikers in overeenstemming met het Privacybeleid dat afzonderlijk door de Vennootschap is vastgesteld.
Artikel 11 Afwijzing van garanties en aansprakelijkheid
1. De Vennootschap streeft ernaar ervoor te zorgen dat de informatie en productafbeeldingen die op de Site worden geplaatst, nauwkeurig zijn (waaronder, maar niet beperkt tot, productkleuren en toestand zoals schade), maar de geplaatste productafbeeldingen kunnen in sommige gevallen afwijken van de daadwerkelijke producten. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, geeft de Vennootschap geen garantie voor en is zij niet aansprakelijk voor de juistheid van de informatie op de Site.
2. Houd er rekening mee dat de op de Site geplaatste producten niet zijn geoptimaliseerd voor verkoop in het land van de Gebruiker en dat productomschrijvingen, normen, veiligheidswaarschuwingen, enz. in sommige gevallen mogelijk niet zijn vermeld in de taal van het bestemmingsland. Bovendien is de Gebruiker volledig verantwoordelijk voor eventuele schade die hierdoor ontstaat, en de Vennootschap aanvaardt hiervoor onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid.
3. De Vennootschap geeft geen enkele garantie dat de via de Dienst verkochte producten geschikt zijn voor het specifieke doel van de Gebruiker, de verwachte waarde als product hebben, authentiek, nauwkeurig, nuttig, actueel, betrouwbaar of rechtmatig zijn, of dat zij geen inbreuk maken op de rechten van derden.
4. De Vennootschap aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor problemen tussen de Gebruiker en een derde in verband met producten die via de Dienst worden verkocht, en Gebruikers lossen dergelijke problemen op eigen kosten op.
5. Zelfs indien de Vennootschap de Dienst tijdelijk opschort, staakt of wijzigt in de volgende gevallen, aanvaardt de Vennootschap geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade, verlies of nadeel, enz. die de Gebruiker direct of indirect lijdt:
(1) Natuurrampen zoals brand, aardbeving, overstroming, bliksem of hevige sneeuwval;
(2) Maatschappelijke onrust zoals oorlog, opstand, terrorisme, rellen of burgerlijke ongeregeldheden;
(3) Problemen die voortvloeien uit een telefoonmaatschappij, verzendbedrijf of provider waarmee de Vennootschap een overeenkomst heeft gesloten;
(4) Een technisch probleem dat niet kan worden verholpen; of
(5) Elke andere situatie die gelijkwaardig is aan een van de voorgaande onderdelen en waarin het noodzakelijk is de Dienst op te schorten, te staken of te wijzigen.
6. De aansprakelijkheid van de Vennootschap in het geval dat de Gebruiker schade lijdt als gevolg van wanprestatie of onrechtmatige daad door de Vennootschap, is beperkt tot de aankoopprijs van het door de Gebruiker gekochte product, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Vennootschap (met inbegrip van bestuurders of werknemers van de Vennootschap).
Artikel 12 Beëindiging van de Dienst
De Vennootschap kan de levering van de Dienst te allen tijde beëindigen indien zij oordeelt dat de levering van de Dienst moet worden beëindigd. In dat geval zal de Vennootschap zich inspannen om Gebruikers vooraf te informeren over de datum van beëindiging van de Dienst.
Artikel 13 Intellectuele eigendomsrechten
1. De auteursrechten, merkrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto’s, illustraties, logo’s en ontwerpen, enz. (“Informatie, enz.”) met betrekking tot de Site en producten berusten bij de Vennootschap of de rechtmatige rechthebbende. Gebruikers mogen geen handelingen verrichten die inbreuk maken op deze rechten (waaronder, maar niet beperkt tot, kopiëren, reproduceren, wijzigen en andere afgeleid gebruik).
2. Indien een Gebruiker informatie plaatst, zoals beoordelingen, in verband met het gebruik van de Site (waaronder, maar niet beperkt tot, deelname aan een promotiecampagne, enz.), verleent de Gebruiker door het plaatsen daarvan aan de Vennootschap een kosteloos en niet-exclusief recht (met inbegrip van het recht om aan derden een sublicentie te verlenen) om die plaatsing wereldwijd te gebruiken (waaronder het reproduceren, publiceren, verzenden of openbaar overdragen, distribueren, overdragen, uitlenen, vertalen en bewerken van de plaatsing). Daarnaast stemt de Gebruiker ermee in om ten aanzien van een dergelijke plaatsing zijn of haar persoonlijkheidsrechten als auteur niet jegens de Vennootschap (met inbegrip van personen aan wie rechten zijn overgedragen of aan wie licenties zijn verleend door de Vennootschap) uit te oefenen.
Artikel 14 Scheidbaarheid
Zelfs indien wordt vastgesteld dat een deel van deze Gebruiksvoorwaarden onwettig, ongeldig of onafdwingbaar is als gevolg van toepasselijke wetten of regelgeving, blijven de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden volledig van kracht.
Artikel 15 Toepasselijk recht
Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het recht van Japan en worden uitgelegd in overeenstemming met de Japanse handelspraktijk en wetgeving.
Artikel 16 Exclusieve bevoegdheid
Partijen komen overeen dat de Arrondissementsrechtbank van Tokio exclusief bevoegd is als rechtbank van eerste aanleg voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden.
Artikel 17 Communicatie en kennisgevingen
1. Vragen van Gebruikers aan de Vennootschap met betrekking tot de Dienst dienen te worden gericht aan het volgende contactadres: customer@fandom.tokyo
2. Communicatie of kennisgevingen van de Vennootschap aan Gebruikers worden gedaan op de door de Vennootschap voorgeschreven wijze. Kennisgevingen van de Vennootschap aan Gebruikers worden van kracht op het moment dat de Vennootschap de kennisgeving verzendt naar het door de Gebruiker geregistreerde adres of e-mailadres.