服務條款
使用條款
本使用條款（以下稱「本使用條款」）係適用於使用者（以下稱「使用者」）就使用由 Amazia, inc.（位於東京都澀谷區櫻丘町 1-2，下稱「本公司」）所營運之電子商務網站「Fandom Tokyo」（下稱「本網站」）所提供之服務（下稱「本服務」）時之相關事項。使用者於每次使用本服務時，均應詳細閱讀本使用條款、隱私權政策，以及本使用條款所引用或刊載於本網站之其他各項政策，並同意其內容。
此外，本公司可能視使用者居住地區之不同，而在本使用條款之外另行訂定適用之條款。在此情形下，該等追加條款亦構成本使用條款之一部分。
第 1 條 本使用條款之變更
1. 本公司得於任何時候，無須事前取得使用者之同意，即得以本公司認為適當之方式，對外公佈或通知修改後之本使用條款，以變更本使用條款。但本使用條款之變更，不影響使用者於變更前已成立之訂單。
2. 儘管有前項規定，如因本使用條款之變更對使用者造成之影響重大時，本公司將先以本公司認為適當之方式，對外公佈或通知變更後之本使用條款及其生效日期後，再行變更本使用條款。
第 2 條 本服務之目的及地域範圍
1. 本服務之目的在於，透過本網站向日本以外之使用者販售日本興趣商品等各類商品。
2. 得透過本服務購買商品之使用者，限於本公司指定之國家或地區之居住者（下稱「販售國」），居住於販售國以外之國家或地區者，不得使用本服務。
第 3 條 未成年人之使用
使用者必須已達其居住地法律所定之法定成年年齡（多數情況下為 18 歲以上）；如使用者年齡介於 13 歲至 17 歲之間，則須取得其父母或監護人之同意，方得使用本服務。
本服務並非供 13 歲以下兒童使用，如使用者未滿 13 歲，則不得以任何方式使用或存取本服務。
第 4 條 購買者註冊
1. 使用者於透過本服務購買商品（包含預購）時，須同意本使用條款之內容，並於本網站完成購買者註冊。
2. 如發現欲註冊為購買者之使用者，曾因違反本使用條款或其他原因而被停用本服務或被註銷帳號，或本公司認定其購買者註冊不適當（例如註冊內容有不實情事等）時，本公司得拒絕或刪除其購買者註冊。在此情形下，本公司無義務說明拒絕或刪除購買者註冊之理由。
3. 已完成購買者註冊之使用者，應自行負責嚴格管理及妥善保管其註冊之電子郵件地址及密碼，並不得在任何情況下將之轉讓、出售、移轉、出借、揭露或洩漏予第三人。
4. 如使用者發現其電子郵件地址或密碼遭第三人不正使用時，應立即聯繫本公司，並依本公司之指示辦理。
5. 因使用者對電子郵件地址或密碼等管理不善、使用錯誤，或遭第三人未經授權使用所致之任何損害，概由使用者自行負責，本公司不負任何責任。
第 5 條 商品之購買
1. 訂購
使用者透過本服務下單時，系統將自動寄送一封訂單內容確認電子郵件。該通知並不表示訂單已最終成立。其後，本公司將於確認所訂購商品之庫存（預購商品則於確認商品到貨後）後，向使用者寄送訂單成立確認電子郵件。使用者與本公司間就該訂購商品之買賣契約，自本公司向使用者寄出訂單成立確認電子郵件時起成立。
2. 預購
使用者於購買尚未正式發售之預購商品時，應理解並同意，基於預購商品之性質，出貨需一定時間，且實際配送日期可能較下單時所顯示之預定發售日大幅延後，或因製造商生產狀況及物流等因素導致庫存不足而無法販售。因預購商品配送延遲而提出之取消訂單申請，恕不受理。如本公司在已盡合理努力之情況下，仍無法取得足夠之預購商品庫存，本公司得將訂購數量予以減少後成立訂單，或取消該訂單。
3. 商品庫存
本網站所顯示之商品庫存數量僅為概估值，於訂單最終成立前，庫存可能隨時變動。因此，網站上所顯示之商品，可能因庫存狀況或預購情形等因素，而無法實際安排出貨。若本公司無法安排使用者所訂購之商品，本公司將於確認庫存後，儘速聯繫使用者。
4. 標示價格
本網站所標示之商品價格僅為商品本身之價格，不包含運費、稅金、關稅及其他應由購買商品之使用者（下稱「購買者」）負擔之費用。網站所顯示之商品價格，係依購買者所選擇之當地貨幣，按瀏覽當日之匯率換算。因此，購買者最終確認訂單時之價格，可能因匯率或其他因素而與瀏覽時有所差異。
5. 購買數量限制
部分商品可能會設定每位購買者或每一住址可購買之數量上限，本公司得取消超過該上限之訂單。
第 6 條 付款
購買者應依本公司所定之付款方式支付商品之購買價金。商品價格以訂單最終成立時之價格為準。就預購商品而言，如購買者以信用卡或金融卡付款，本公司可能於訂單成立時先行進行授權並暫緩實際請款，在此情形下，將於商品出貨後，依授權金額進行請款處理。
第 7 條 運送及關稅
透過本服務販售之所有商品，均自日本出貨，運費由購買者負擔。
2. 與運送相關之責任
因承運航空公司之營運狀況，配送日期或運送方式可能發生變更。自本公司將商品交付予運送業者後，關於運送所生之購買者與運送業者間任何爭議，或購買者因此遭受之任何損害，無論為直接或間接、可預見或不可預見，本公司概不負責。
3. 關稅等
商品寄送至日本以外地區時，目的地國家或地區可能課徵稅金、關稅或其他費用（以下統稱「關稅等」），該等費用由購買者負擔。購買者應自行負責查明各目的地國家或地區所應繳納之關稅等。
就寄送至美國之貨件而言， 本公司採用「完稅後交貨」（Delivered Duty Paid，DDP）方式。亦即，本公司或其運送業者將於商品進口至美國時，代購買者支付適用之關稅及通關手續費。該等費用將與商品售價一併於下單時收取，因此購買者於收貨時無須再支付任何額外費用。
第 8 條 取消、退貨、換貨及退款
1. 因本公司事由之取消
本公司可能因商品庫存或運送業者之配送狀況等因素，而取消購買者之訂單。此外，如購買者於使用本服務時有禁止行為或其他不當行為，本公司得取消該購買者之訂單，並有權就與購買者間之買賣契約為解除、終止或其他適當之處置。
2. 因購買者事由之取消
2.1 原則
原則上，因購買者個人因素（包含下單錯誤、對商品規格之誤解等）所提出之訂單取消申請，恕不受理。但於本公司認定有特殊情形時，得作為例外予以接受。
2.2 出貨前之取消
如本公司例外同意於出貨前取消訂單，退款將依第 2.4 項之規定辦理。
2.3 出貨後之取消（拒收）
如本公司例外同意取消已出貨之訂單，購買者應於配送時拒絕收貨。
・如購買者已收受商品，或未依本公司事前指示逕自將商品退回者，恕不受理取消。
・因拒收所產生之退回運費、關稅及其他實際費用，均由購買者負擔。
2.4 退款方式
於例外同意取消訂單時，購買者得自下列退款方式中擇一：
(1) 以購物金全額退款
將實際支付總金額（100%）以本網站可供日後購物使用之購物金形式退還。
(2) 扣除實際費用後退回原付款方式
退款將退回至原付款方式。在此情形下，退款金額為實際支付總金額扣除支付處理手續費、寄送及退回運費、關稅，以及與取消相關之其他實際發生費用後之餘額。
本條規定不適用於依適用法律行使法定解約或撤回權之情形。
3. 退貨
3.1 受理條件
原則上，商品送達後，因購買者個人因素所提出之退貨申請恕不受理。但於同時符合下列全部條件，且經本公司同意者，得作為例外受理退貨：
・自商品送達次日起算 14 日內向本公司提出申請。
・商品未使用、未開封，且與送達時狀態相同，原始包裝完整保留。
3.2 費用負擔
退貨所需之一切實際費用，包括退回運費、包裝費及關稅等，均由購買者全額負擔。如購買者以到付等方式將商品退回並由本公司負擔運費者，本公司將自可退款金額中扣除實際退回運費及相關費用。
3.3 退款處理
本公司於確認退回商品狀態後，將依第 2.4 項規定（以購物金全額退款，或扣除實際費用後退回原付款方式）辦理退款。
本條規定不適用於依適用法律行使法定解約或撤回權之情形。
僅限美國購買者，將收取相當於商品售價 20% 之取消手續費。該取消手續費包含退貨往返運費，以及本公司或其運送業者代購買者支付之關稅及通關手續費。如仍有餘額，將於本公司確認收到退回商品後退還。
4. 換貨
如商品於送達後發現有損壞、瑕疵，或配送錯誤者，購買者得於商品送達次日起算 14 日內申請換貨。僅因製造或運送過程中通常可能產生之輕微磨損或損傷，並不足以構成瑕疵或損壞商品。欲申請換貨者，應將商品瑕疵或損壞部位之照片寄送至指定聯絡方式。經本公司確認符合換貨條件後，始開始辦理換貨手續；惟如本公司於已盡合理努力之情況下，仍無法取得可供換貨之商品時，本公司得改以退還商品購買價金替代換貨。本公司將負擔與換貨相關之退回及重新寄送之運費、消費稅及關稅等。
5. 退款
原則上，退款將於本公司確認退回或換貨商品之狀態後，以與原購買時相同之付款方式辦理。請注意，退款處理需一定作業時間；惟如本公司未實際收到欲退回或換貨之商品，則無法辦理退款。
第 9 條 禁止事項
1. 使用者於使用本服務時，不得從事下列任何行為，或有可能構成下列任何行為之行為：
(1) 違反法令或公序良俗之行為；
(2) 違反本使用條款之行為；
(3) 與犯罪行為相關之行為；
(4) 侵害本公司或其他使用者權利之行為；
(5) 對本公司或其他使用者造成不利益、損害或困擾之行為；
(6) 妨礙、過度負荷或干擾本公司伺服器或網路正常運作之行為；
(7) 將透過本服務取得之資訊用於營利目的之行為；
(8) 妨礙本服務營運之行為；
(9) 不正使用信用卡等付款方式之行為；
(10) 未經授權之存取或嘗試進行未經授權之存取行為；
(11) 未經授權蒐集或使用第三人個人資訊之行為；
(12) 冒充其他使用者之行為；
(13) 未成年人未取得其法定代理人或其他法律上代理人同意而購買商品之行為；
(14) 直接或間接向反社會勢力提供與本服務相關之利益之行為；或
(15) 其他經認定與前各款相當之不適當行為。
2. 如本公司因使用者有前項各款所列行為而遭受損害（包含處理該等行為所需之人事成本、合理律師費及其他費用），本公司得向該使用者請求賠償。
第 10 條 個人資訊之處理
本公司就因使用者使用本服務而取得之個人資訊，將依本公司另行制定之隱私權政策處理。
第 11 條 免責聲明及責任限制
1. 本公司雖致力確保本網站所刊載之資訊及商品圖片（包含但不限於商品顏色及損傷等狀態）之正確性，惟實際商品與刊載之圖片仍可能有所差異。在適用法律所允許之範圍內，本公司不保證本網站資訊之正確性，亦不就此負任何責任。
2. 請使用者理解並同意，本網站所刊載之商品並未針對使用者所在國家進行最佳化設計，商品說明、標準、安全警語等資訊，可能未以目的地國家之語言標示。因前述情形所生之任何損害，概由使用者自行負責，本公司在任何情況下均不承擔責任。
3. 本公司對透過本服務販售之商品，不就其是否符合使用者特定目的、是否具有使用者所期待之價值、真實性、正確性、有用性、即時性、可靠性或合法性，或是否不侵害第三人權利等，作出任何保證。
4. 關於使用者與第三人就透過本服務購買之商品所發生之任何爭議，本公司概不負責，使用者應自行負擔費用並負責解決。
5. 即使本公司於下列情形暫時停止、中止或變更本服務，本公司對使用者因此直接或間接遭受之任何損害、損失或不利益等，概不負責：
(1) 火災、地震、洪水、雷擊、大雪等自然災害；
(2) 戰爭、暴動、恐怖行為、騷亂或內亂等社會不安定情勢；
(3) 本公司所委託之電信公司、運送業者或網路服務供應商等所發生之問題；
(4) 發生無法因應之技術性問題；或
(5) 其他與前各款相當，且有必要停止、中止或變更本服務之情形。
6. 除本公司（包含本公司之董事及員工）有故意或重大過失之情形外，如使用者因本公司之債務不履行或侵權行為而遭受損害，本公司之賠償責任以該使用者所購買商品之購買價金為上限。
第 12 條 本服務之終止
如本公司認定有終止提供本服務之必要時，得隨時終止本服務之提供。在此情形下，本公司將盡可能事先通知使用者本服務之終止日期。
第 13 條 智慧財產權
1. 關於本網站及商品之文字、照片、插圖、標誌、設計等（以下統稱「相關資訊」）所涉之著作權、商標權及其他一切智慧財產權，均屬本公司或合法權利人所有。使用者不得從事侵害該等權利之行為（包含但不限於重製、複製、修改及其他衍生性利用等）。
2. 如使用者於使用本網站過程中（包含但不限於參加促銷活動等）發表評論等資訊時，即視為使用者授與本公司一項免費、非專屬之權利（包含再授權予第三人之權利），得於全球範圍內利用該等發表內容（包含重製、刊載、傳輸或公開傳輸、散布、移轉、出借、翻譯及改作等）。此外，使用者同意就該等發表內容，不對本公司（包含自本公司承受權利或取得授權之人）主張著作人格權。
第 14 條 可分割性
即使本使用條款部分條文因適用之法律或法規等而被認定為違法、無效或不可執行，其餘條文仍繼續完全有效。
第 15 條 準據法
本使用條款以日本法為準據法，並依日本商業慣例及法律加以解釋。
第 16 條 專屬管轄法院
關於因本使用條款所生或與之相關之一切爭議，雙方同意以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。
第 17 條 聯絡與通知
1. 使用者就本服務向本公司提出之詢問，應透過下列聯絡方式為之：customer@fandom.tokyo
2. 本公司對使用者之聯絡或通知，將依本公司所定方式為之。本公司向使用者所為之通知，自本公司寄送至使用者所登錄之地址或電子郵件地址時，即發生效力。